Week 3 | Les 5 - digitalisering in de FO

• Hospitality
• MBO
• Studiejaar 1

Digitalisering

in de Front Office

De dienstbaarheid challenge!

Deel hier de drie situaties waarin jij jouw onvoorwaardelijke hulp hebt aangeboden

Let's vote!

Lees opdracht 2

 Inventarisatie digitale (self-service) systemen

10 min 

Wat is digitalisering?

10 min

 Welke digitale mogelijkheden zijn er?

• Onderzoek welke (digitale) mogelijkheden er zijn binnen de hospitality 
• Noteer zoveel mogelijk opties voor digitalisering binnen de hospitality 

15 min

Welke digitale mogelijkheden heb jij gevonden?

10 min

Wat betekent 'self-service systeem'? Gebruik een voorbeeld in jouw uitleg!

10 min

Hoe kan digitalisering toegepast worden bij de Front Office?

10 min

'Over de lijn'

5 stellingen

'Meer digitalisering in hotels zorgt voor een hogere gasttevredenheid'

'Het inchecken van een gast kan net zo goed via een app als in persoon'

'Het is beter om gasten een tablet te geven waar ze informatie over het hotel en de omgeving kunnen lezen of opzoeken'

'Het uitchecken van een gast kan net zo goed via een app als in persoon'

'Een receptionist zou vervangen kunnen worden door een robot'

acht 2!

Instructie werklesdagen

• Werken aan opdracht 2
• Boekings- en reserveringssystemen van jouw leeromgeving leren kennen 

TIP! Vraag een leidinggevende student om hulp

Volgende week

• Flipped classroom 'communiceren met de gast'
• Workshop constructieve feedback 
• Inleveren opdracht 2