This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes and text slides.
Items in this lesson
Klassenopstelling
Slide 1 - Slide
Startopdracht
Een klant levert een kortingsbon in. Ze heeft een artikel uitgezocht met een normale verkoopprijs van € 18,00.
De kortingsbon bedraagt 25%. Hoeveel moet de klant betalen?
€ ………………….
Noteer de berekening: …………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………
Slide 2 - Slide
Lesprogramma: leerdoelen
Herhalen lesstof: weten en begrip (toepassen)
Doelgroep en distributie (AmeRijck H3)
Wachtopdracht AmeRijck (commercieel) opdracht 3.4
Verkoopgesprek (uitgedeelde opdracht)
Slide 3 - Slide
Doelgroep
Groep van mogelijke klanten met dezelfde kenmerken waarop een organisatie zich richt bijv.
Leeftijd
Behoeften
Koopkracht
Slide 4 - Slide
Distributie
Distributie is de manier waarop de artikelen op de goede plaats terecht komen.
Een distributiekanaal bestaat uit de schakels die een eindproduct doorloopt van producent naar consument.
Producent = fabrikant
Consument = particulier
Slide 5 - Slide
Directe distributie
Fabrikant
Consument
Indirecte distributie
Fabrikant
Groothandel
Detailhandel
Consument
Slide 6 - Slide
Belangrijkste verschil!
Detailhandel:
De ondernemingen die goederen rechtstreeks aan de consument verkopen.
Groothandel:
Ondernemingen die tussen de fabrikant en de detailhandel of
horecaondernemingen zitten. De groothandel is niet bedoeld voor verkoop aan
particulieren.
Slide 7 - Slide
Lees tekstbron 53
Het is belangrijk dat je de doelgroep van je winkel weet. Hoe kan je bijvoorbeeld doelgroepen indelen? Ik noem één voorbeeld "op leeftijd". Noem jij er nog eens drie.
Slide 8 - Slide
Lees tekstbron 74
Wat wordt bedoeld met een distributiekanaal?
Leg het verschil uit tussen directe en indirecte distributie.
Slide 9 - Slide
Productkennis:
Praktisch
Commercieel
Technisch
Uitleg hoe je het artikel moet gebruiken en onderhouden
Kleur
Modellen
Prijs
Weten hoe een artikel werkt
Elektrische apparaten
Winstmarge
Voorraad
Klachten
Slide 10 - Drag question
Fasen verkoopgesprek
Ontmoetingsfase
Overtuigingsfase
Afrondingsfase
Slide 11 - Slide
Ontmoetingsfase Wat doet de klant? Wat doe de verkoper? Wat zeg je?
Slide 12 - Mind map
Overtuigingsfase Wat doet de klant? Wat doe de verkoper? Wat zeg je?
Slide 13 - Mind map
Afrondingsfase Wat doet de klant? Wat doe de verkoper? Wat zeg je?
Slide 14 - Mind map
Lees tekstbron 43
Verkopers kennen drie soorten artikelkennis; praktische artikelkennis, technische artikelkennis en commerciële artikelkennis. Geef een voorbeeld van commerciële artikelkennis en van praktische artikelkennis.
Slide 15 - Slide
Wij moeten ons meer gaan richten op een groep consumenten die een doordachte koopbeslissing neemt. Hiervoor plaatsen wij bij veel artikelen informatieborden met uitgebreide productinformatie, bijvoorbeeld over het energieverbruik.
Welke koopgedrag hoort bij deze groep consumenten?