Klachtenbrief 3JAD2

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Doel van de les

Verschil tussen dan en als

Schrijven klachtenbrief

Opdracht klachtenbrief

Planning 

- nakijken brieven

uitleg dan/als

- even checken

- waar moet je op letten bij klachtenbrief 

- filmpje

- opdracht klachtenbrief

Wanneer gebruik je dan?

Na ander, andere of anders...

Anders dan mijn zus hou ik erg van katten.

Documenten worden soms op een andere plek opgeslagen, dan u gewend bent.

Het is een ander verhaal dan ik eerst dacht.

Wanneer gebruik je als? 

Bij vergelijkingen met (net) zo ... en even ...:

Donna is even oud als Amber.

Donna is net zo oud als Amber.

Suriname is vier keer zo groot als Nederland.

Filmpje dan/ als 

Ezelsbruggetje 

Dan gebruik je bij ongelijkheid  

-In talen is hij veel beter dan zijn broer. 

Als gebruik je bij gelijkheid. 

-Hij is net zo leuk als jij

Let op! Er zijn uitzonderingen. Suriname is vier keer zo groot als Nederland. Ongelijkheid, maar het woordje zo leidt tot als. 

  ‘Suriname is vier keer zo groot dan Nederland’, omdat het daar inhoudelijk om een ongelijkheid gaat. In deze zin leidt het gebruik van zo echter tot als

Hij weet dat beter dan/ als ik.

1. dan
2. als

Hij is net zo groot dan/ als zijn vader.

1. dan
2. als

Ik ken zijn broer beter dan/ als zijn zus.

1. dan
2. als

Jan doet het heel anders dan/ als ik het gedaan zou hebben.

1. dan
2. als

Theorie klachtenbrief 

- schrijf je als je ergens niet tevreden over bent. 

De klacht kan bijvoorbeeld gaan over een product, een dienst of een gebeurtenis. 

Belangrijk om te weten...

Inleiding - > aanleiding tot schrijven

Kern ->klacht schrijven

Slot - verwachting beschrijven

begin je antwoord niet met een opsomming

Belangrijk om te weten...

Voor je begint te schrijven 

-> Denk na over inhoud (5 - w vragen)

-> Namens wie schrijf je de brief

-> Onderwerp van brief (wat is er fout gegaan?)

-> Schrijf als de gemoederen tot rust gekomen zijn.

Opdracht 

1. Bekijk het filmpje 

2. Kies vijf klachten uit n.a.v. het filmpje

3. Lever de klachtenbrief in in Teams

Adresgegevens reisorganisatie: 

GOfun

Postbus 349

1170 AH Badhoevedorp

contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

Denk aan alle officiële regels/ aan de indeling van de brief (inleiding, middenstuk, slot). 

Filmpje klacht 

Welke klachten kwamen naar voren in het filmpje?

Opdracht 

1. Bekijk het filmpje 

2. Kies vijf klachten uit n.a.v. het filmpje

3. Lever de klachtenbrief in in Teams

Adresgegevens reisorganisatie: 

GOfun

Postbus 349

1170 AH Badhoevedorp

contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

Denk aan alle officiële regels/ aan de indeling van de brief (inleiding, middenstuk, slot). 

Belangrijk ...

Voor je begint te schrijven 

-> Denk na over inhoud (5 - w vragen)

Doel van de les

Verschil tussen dan en als

Schrijven klachtenbrief

Opdracht klachtenbrief