Klachtenbrief

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom 1JAD 

Zakelijke correspondentie 

Klachtenbrief 

Doel van de les

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven. 

Planning 

- Uitleg klachtenbrief 

- Opdracht deze week 

-Afsluiting les 

Theorie klachtenbrief 

Een klachtenbrief schrijf je als je ergens niet tevreden over bent. 

De klacht kan bijvoorbeeld gaan over een product, een dienst of een gebeurtenis. 

Filmpje klacht 

Welke klachten kwamen naar voren in het filmpje?

Opdracht 

1. Bekijk het filmpje 

2. Kies vijf klachten uit n.a.v. het filmpje

3. Schrijf een klachtenbrief (deze lever je ook in) 

Adresgegevens reisorganisatie: 

GOfun

Postbus 349

1170 AH Badhoevedorp

contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

Denk aan alle officiële regels/ aan de indeling van de brief (inleiding, middenstuk, slot). 

Opdracht deze week 

Afsluiting les 

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven 

Welkom 1JAD 

Zakelijke correspondentie 

Klachtenbrief 

Doel van de les

Je kunt op juiste wijze een klachtenbrief schrijven. 

Planning 

- Bekijken filmpje 

- Maken oefening 

-Afsluiting les 

Afsluiting les