Klachtenbrief _zelf schrijven

Planning 

-waar moet je op letten als je zelf een klacht schrijft
- filmpje
- opdracht 
1 / 10
next
Slide 1: Slide
NederlandsMBOStudiejaar 1

This lesson contains 10 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

Planning 

-waar moet je op letten als je zelf een klacht schrijft
- filmpje
- opdracht 

Slide 1 - Slide

Belangrijk om te weten...

Inleiding - > aanleiding/ waarom schrijf je? 
Kern ->klacht schrijven
Slot - verwachting beschrijven


Slide 2 - Slide

Belangrijk om te weten...
Voor je begint te schrijven:

-> Denk na over inhoud (5 - w vragen)
-> Namens wie schrijf je de brief
-> Onderwerp van brief (wat is er fout gegaan?)
-> Schrijf als de gemoederen tot rust gekomen zijn.

Slide 3 - Slide

Opdracht 
1. Bekijk het filmpje 
2. Kies vijf klachten uit n.a.v. het filmpje
3. Lever de klachtenbrief in in Teams
Adresgegevens reisorganisatie: 

GOfun
Postbus 349
1170 AH Badhoevedorp
contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

Denk aan alle officiële regels/ aan de indeling van de brief (inleiding, middenstuk, slot). 



Slide 4 - Slide

Filmpje klacht 

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Video

Welke klachten kwamen naar voren in het filmpje?

Slide 7 - Mind map

Opdracht 
1. Bekijk het filmpje 
2. Kies vijf klachten uit n.a.v. het filmpje
3. Lever de klachtenbrief in in Teams
Adresgegevens reisorganisatie: 

GOfun
Postbus 349
1170 AH Badhoevedorp
contactpersoon bij klachten: de heer J. Janssens 

Denk aan alle officiële regels/ aan de indeling van de brief (inleiding, middenstuk, slot). 



Slide 8 - Slide

Belangrijk ...
Voor je begint te schrijven 
-> Denk na over inhoud (5 - w vragen)


Slide 9 - Slide

Doel van de les
Verschil tussen dan en als

Schrijven klachtenbrief

Opdracht klachtenbrief

Slide 10 - Slide