Les13 Herhalen aandoeningen en verkoop/avdies

• Kapper
• MBO
• Studiejaar 3

Examentraining

Welke onderdeel van de theorie vind je het moeilijkste?

les opbouw

Onderwerpen uit de les:

Huidproblemen

Massagetechnieken

Verkoop& advies

Wat weet jij van endogene en exogene factoren?

Hoe ontstaan huidproblemen?

Door endogene en exogene factoren

Endogene factoren: zijn factoren van binnenuit.
Zoals: leefwijze, voeding, hormomen, leeftijd, medicijnen

Exogene factoren: zijn factoren van buitenaf.
Zoals: verkeerde producten, micro-organisme, weersinvloeden

Veel voorkomende indicaties in de salon

• Vette huid/haar: Te veel talg afscheiding
• Vette roos: te veel talg afscheiding/te snelle celdeling

• Droge huid: te weinig talg afscheiding
• Droge roos: te weinig talg afscheiding/te snelle celdeling

Oplossing? Wasmassage en producten

Welke
Contra indicatie ken jij?

Hoe word de strijkmassage ook genoemd?

1. Petrisage
2. Vibratie
3. Effleurage

massage technieken

1. Kneed-> Petrissage->ontspant en kalmeert
   
   
2. Klop-> Tapotement->activeren talgklieren
   
   
3. Tril ->Vibratie-> stimuleert stofwisseling in spieren en zenuwen
   
   
4. Strijk-> Effleurage -> maakt dode cellen los, ontspant, verbetert doorbloeding

Gesprekstechnieken

Er zijn verschillende gesprekstechnieken die je kunnen helpen tijdens een advies/verkoop gesprek.

Bijvoorbeeld:

1. LSD-methode = standaard gespreksmethode/klachtgesprek

2. VOCATIO-model= gericht op verkoop/advies

Benoem de stappen die bij het VOCATIO-model horen

VOCATIO-model

V: Verkennen-> openvragen stellen

O:Omschrijven klantprobleem-> samenvatting geven

C: Confronteren->Je geeft een advies en prijsindicatie.

A: Argumenteren-> Je legt uit waarom dit je advies is.

VOCATIO-model

T: Tegenwerpingen opvangen en ombuigen-.> Je luistert naar de tegenwerpingen van de klant en probeert deze om te buigen.

I: instemming krijgen: De klant stemt in met jouw verkoop- of behandeladvies.

O: Order (opdracht) krijgen

Bij welke letter begint het verkoopgesprek?

1. i
2. t
3. o

Advies

Welke kleur adviseer je bij een wintertype?

Welke kleur adviseer je bij een lentetype?

Over welk onderwerp wil je het nu nog hebben?

Succes volgende week