This lesson contains 16 slides, with interactive quiz and text slides.
Lesson duration is: 50 min
Items in this lesson
2.2 Waar heb je recht op?
Slide 1 - Slide
Herhaling lesdoelen 2.1
- Waar haal jij betrouwbare info over producten vandaan? - Hoe vergelijk je prijzen? - Welke betekenis hebben enkele keurmerken?
Slide 2 - Slide
2.2 leerdoelen
Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.
Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige producten
Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen
Je weet waar je als consument rechten kunt halen.
Slide 3 - Slide
Niet tevreden over een product?
1. Oplossen met de leverancier
2. Kom je er niet uit? → naar de Geschillencommissie (SGC)
3. Bindende uitspraak →beide partijen moeten zich er aan houden
Slide 4 - Slide
2.2 Waar heb je recht op?
Consumentenrecht
wetten en regels die de consument beschermt bij de aankoop van een product
Waarom is dat nodig?
Slide 5 - Slide
Geldt het consumentenrecht ook als je iets van een particulier koopt
A
ja
B
nee
Slide 6 - Quiz
2.2 Waar heb je recht op?
Consumentenrecht
Warenwet
Wet productaansprakelijkheid
Wet koop op afstand
Colportagewet
Waarom?
Consument heeft een zwakkere positie (minder kennis)
Onveilige producten
Bedenktijd
Slide 7 - Slide
2.2 Waar heb je recht op? (deel 1)
Warenwet
verbiedt de verkoop van levensmiddelen en andere producten die gevaarlijk zijn voor je gezondheid of veiligheid
Controle door Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA)
Slide 8 - Slide
2.2 Waar heb je recht op? (deel 1)
Wet productaansprakelijkheid
fabrikant is aansprakelijk voor gevolgschade die door een gebrekkig product ontstaat.
Slide 9 - Slide
Wet Productaansprakelijkheid
Fabrikanten zijn verantwoordelijk voor de schade die hun producten veroorzaken als dat komt door slechte productie.
Het product noem je dan gebrekkig. De consument heeft recht op een deugdelijk product (het product moet bij normaal gebruik naar behoren functioneren).
Slide 10 - Slide
2.2 Waar heb je recht op? (deel 1)
Wet koop op afstand
geldt als je iets koopt via internet, telefoon of met een bon uit krant of tijdschrift
hierin staat bijvoorbeeld hoeveel bedenktijd je hebt
Slide 11 - Slide
2.2 Waar heb je recht op? (deel 1)
Colportagewet
beschermt bij ongevraagde verkoop aan de deur, op straat of tijdens een verkoopdemonstratie.
vb: bij minimale aankoop van €50 mag je de aankoop terugdraaien zonder reden
Slide 12 - Slide
Instanties die toezien op bedrijven
Als bedrijven zich niet aan het consumentenrecht houden.
- NVWA: Nederlandse voedsel- en warenautoriteit
- ACM: autoriteit consument en markt:
1. bedrijven moet consumenten eerlijk behandelen en
2. bedrijven moeten eerlijk met elkaar concurreren
- De Geschillencommissie
Zij houden toezicht op het naleven van regels.
Slide 13 - Slide
2.2 Waar heb je recht op? (deel 2)
Wat moet je eigenlijk doen als je niet tevreden bent over een product?
Je gaat naar de leverancier en probeert samen een oplossing te zoeken
Wanneer je er niet uit komt ga je naar de geschillencommissie
Slide 14 - Slide
2.2 les 1 -> leerdoelen:
Je weet waarom en welke rechten je als consument hebt.
Je weet welke wetten je beschermen tegen onveilige producten
Je weet welke wetten je een bedenktijd geven bij bepaalde aankopen