Les Hoe creeer je een belevenis?

• Evenementenorganisatie
• MBO
• Studiejaar 2

Evenementenorganisatie

Leerdoelen

De student:

• krijgt uitleg over hoe je een belevenis creëert tijdens een evenement.
• leert hoe het evenementen organisatie proces eruit ziet.
• leert wat een balkenplanning is en past dit toe op het evenement.
  

IJsbreker: Supernaam & superpower

Geef iedereen een stuk papier (A5) en een gekleurde stift. Laat ze de kaart dubbelvouwen om een ​​tafeltentje te maken. 

Op de voorkant schrijven ze hun naam en tekenen hun ‘supermasker’. Als ze een superheld waren, hoe zou hun masker eruit zien? Laat elke persoon op de achterkant hun ‘supernaam’ en ‘superkracht’ schrijven. Vervolgens mag elke deelnemer hun kaart aan de groep presenteren.

Het kan zo simpel zijn als: “We dragen allemaal schoenen”, tot iets specifieker als: “We zijn allemaal aangenomen in 2020”.

Een belevenis

Gilmore & Pine

Zij signaleerden als één van de eersten het bestaan van de belevingseconomie

en schreven er een boek over

model van Gilmore & Pine

entertainment

educatie

esthetiek

escapisme

zijn de belevingsgerichte elementen die zij signaleerden

doel

Als je elk element uit het model inzet, bereik je een maximale beleving bij de klant

entertainment 

Dat je als klant of bezoeker vermaakt wordt. 

Denk aan een bioscoop, een circus, een pretpark of een festival. 

educatie

 Een ervaring waar je wijzer van wordt. 

Denk aan een museum of een bedrijf als Ikea waar de klant leert zelfstandig producten te zoeken en in elkaar te zetten. 

escapisme

 De ervaring die ervoor zorgt dat de klant even weg is uit het hier en nu. 

Een voorbeeld is PlayStation, parachutespringen of gokken in het casino.  

esthetiek

 Dat de klant geraakt wordt door iets moois zoals bij kunst of mode. 

Bijvoorbeeld een concert of een merk als Apple, Tommy Hilfiger of Adidas. 

wat heb jíj eraan?

voor je evenement kun je kijken of je één van de E's van Gilmore en Pine bewust kunt inzetten en hoe:

entertainment 

educatie 

esthetiek 

escapisme

Tweede onderwerp: klantreis

"Alle contactmomenten tussen de klant en de organisatie bij elkaar."

klantreis

2 belangrijke elementen:

- Verwachting van de klant 

(persoonlijk element maar wel afhankelijk van het imago van bedrijf/merk)

- Creëren van een positieve ervaring/beleving 

(doel bij elk contactmoment)

verband klantreis - Gilmore & Pine

- creëren van een positieve ervaring/beleving -

(doel bij elk contactmoment)

Hier kun je bewust de 4 E's inzetten.

entertainment  

educatie  

esthetiek  

escapisme

Opdracht

Formuleer de klantreis voor de bezoekers van jullie evenement. Maak gebruik van 1 van de 4 E's van Gilmore & Pine.