Communicatie Bijeenkomst 1

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Reageren in onvoorziene situaties

Team onderwijs@zorg

Gedragsproblemen

Door gedragsproblemen kan iemand een gevaar vormen voor zichzelf of voor anderen in zijn omgeving:

• gevaar voor zichzelf: gevoelens van pijn, angst en depressie zijn zo hoog opgelopen dat iemand niet meer wil leven. Dit gevaar kan de betrokkene dus zelf treffen, zoals bij dreigende zelfdoding.
• gevaar voor anderen: door een plotselinge, overweldigende gebeurtenis is iemand zo van slag dat hij zijn eigen emoties niet meer onder controle heeft. Het gevaar kan dus ook op anderen slaan, bijvoorbeeld wanneer iemand verward is en dreigt met agressie. 

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

Oorzaken

• Psychische problemen: last van gevoelens en gedachten; bijvoorbeeld angst, pijn, boosheid, verlatenheid of somberheid waardoor iemand zichzelf iets aandoet. Voorbeelden zijn zelfdoding, postnatale depressie of automutilatie
  

• Sociale problemen: problemen met andere mensen of met instanties; bijvoorbeeld problemen met familie, vrienden of met instanties zoals de Belastingdienst of de gemeente.

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

Oorzaken

• Psychosociale problemen: een combinatie van psychische en sociale problemen. Ook kan iemand er lichamelijke klachten bij krijgen, zoals hoofdpijn of slecht slapen.
  

• Psychiatrische problemen: dit komt door het niet goed functioneren van psychologische of biologische processen. Signalen worden in de hersenen bijvoorbeeld niet goed doorgegeven.

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

Oorzaken

• Lichamelijke klachten: 

Welke psychische crisissituatie kan ontstaan door een aanhoudende urineweginfectie?

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

Gedragsproblemen in de branches

• VT
• GHZ
• GGZ
• Thuiszorg
• Kraamzorg

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

Taken van de verzorgende

• Je observeert veranderingen in het gedrag en de situatie van de zorgvrager en denkt na over in te zetten vervolgstappen.
  
• Je geeft informatie over gezond gedrag.
  
• Je signaleert problemen bij een verandering in het gedrag.
  
• Je herkent en bespreekt gedragsveranderingen.

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

Taken van de verzorgende

• Je herkent mogelijk gevaarlijk gedrag voor de zorgvrager of de omgeving.
  
• Je bespreekt vermoedens en opgevangen signalen met collega’s, je leidinggevende of andere deskundigen.
  
• Bij bepaalde signalen onderneem je actie.

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

Escalatie herkennen (alle branches)

• Fase van onrust: wisselende stemming. Bijv. onrustig, blijft achter elkaar sigaretten roken, heeft gebalde vuisten en een boze blik.
• Actiefase: de zorgvrager kan niet stil blijven staan of zitten.
• Verminderde zelfcontrole: gedrag wordt al wisselender,  gaat zich ook verbaal (schelden, bedreigen, boze geluiden), gewelddadige gebaren laten zien of voorwerpen kapotmaken.
• Ten slotte volgt de fase waarbij je de zorgvrager niet meer kunt aanspreken op zijn gedrag en hij zijn agressie laat zien.

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

De-escalerend werken

• Maak contact met de zorgvrager. Vraag wat er is gebeurd. Vraag naar emoties en luister actief.
  
• Vraag de zorgvrager naar jou te luisteren en te stoppen met het probleemgedrag. Als dit lukt, kalmeer je de zorgvrager door in gesprek te blijven en door samen een oplossing te bedenken die de onrust bij de zorgvrager wegneemt.

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

De-escalerend werken

• Als de zorgvrager niet stopt met het probleemgedrag, vertel je hem wat de gevolgen zijn wanneer hij doorgaat. Je stopt dan bijvoorbeeld met het gesprek.
  
• Beslis of het nodig is om opnieuw contact te zoeken, bijvoorbeeld als de zorgvrager toch stopt met het probleemgedrag, weg te gaan of alarm te slaan.

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL

Multidisciplinair

Video en opdracht in Canvas

 

Team onderwijs@zorg  -  Opleiding Verzorgende IG - BBL