Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 4 - Slide
Verkeerd communiceren
Voorkom
betuttelen
intimideren
straffen
manipuleren
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 5 - Slide
Soorten gesprekken
intakegesprek;
kennismakingsgesprek;
introductiegesprek;
adviesgesprek;
helpend gesprek;
slechtnieuwsgesprek;
evaluatiegesprek;
probleemoplossend gesprek;
steunend-structurerend gesprek.
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 6 - Slide
Een professioneel gesprek
Een professioneel gesprek is opgebouwd uit drie fases:
opstartfase;
hoofdfase;
afrondingsfase.
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 7 - Slide
Helpend/adviesgesprek
Je adviseert de zorgvrager.
Van belang zijn:
dit met respect te doen
de zorgvrager voldoende ruimte te laten
Dring een advies nooit op
Een goede raadgeving begint met luisteren
probeer je in de belevingswereld van de ander te verplaatsen
zo veel mogelijk loslaten van je eigen denkpatronen
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 8 - Slide
'Huiswerkopdracht'
Voer voor de volgende les een voorbereid (Canvas, ZorgPad) helpend / adviesgesprek.
Reflecteer op dit gesprek
Neem de twee belangrijkste punten die 'jij gedaan hebt waardoor dit gesprek goed verliep' mee naar de volgende les.
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 9 - Slide
Probleemoplossend gesprek
Zorgvragers hebben vaak problemen. Om die problemen op te lossen moet de zorgvrager in veel gevallen zelf veranderen. Daarvoor moet hij gemotiveerd zijn. Als verzorgende probeer je de zorgvrager zo goed mogelijk te motiveren.
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 10 - Slide
Probleemoplossend gesprek
Zorgvragers hebben vaak problemen. Om die problemen op te lossen moet de zorgvrager in veel gevallen zelf veranderen. Daarvoor moet hij gemotiveerd zijn. Als verzorgende probeer je de zorgvrager zo goed mogelijk te motiveren.
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 11 - Slide
Vragen stellen
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 12 - Slide
Probleemoplossend: technieken
Gevoelsreflecties geven: benoemen wat je ziet aan emotie of gevoel.
Humor gebruiken: kan lucht geven bij beladen situaties. Zorg wel dat de humor past.
Empathie tonen: aanvoelen wat iemand eigenlijk zegt. Niet invullen.
Eerlijk en echt zijn: zit jezelf niet in de weg. Zeg het als je je zelf ongemakkelijk voelt.
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL
Slide 13 - Slide
Vier principes motiveren
Wees empathisch: het gaat om daadwerkelijk inleven in de cliënt en niet doen alsof.
Ontwikkelen van discrepantie: richt je op het verschil (vanuit het perspectief van de cliënt) tussen het huidige en toekomstige gedrag. ‘Hoe ben of doe ik nu en hoe wil ik doen of zijn?’
Meeveren met weerstand: vermijd discussie of argumentatie. Veer mee met de weerstand en zie dit als een kans.
Ondersteunen van eigen effectiviteit: het gaat er hierbij om dat je het geloof in eigen kunnen ondersteunt en versterkt. Eigen effectiviteit is een directe voorspeller van gedragsverandering.
Team onderwijs@zorg - Opleiding Verzorgende IG - BBL