Les 14 nov. klachtenbrief oefenen

Schrijven van een klachtenbrief
1 / 11
next
Slide 1: Slide
NederlandsMiddelbare schoolhavoLeerjaar 3

This lesson contains 11 slides, with text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Schrijven van een klachtenbrief

Slide 1 - Slide

leerdoel
Aan het eind van de les weet ik hoe een klachtenbrief geschreven hoort te worden

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Video

Klachtenbrief

Schrijf je als je een klacht hebt of ontevreden bent over iets. 

Klachtenbrief (I)

Slide 4 - Slide

Regels klachtenbrief:

  • Briefconventies;
  • Inhoud (inleiding, kern, slot);
  • Taalgebruik; 
  • Spelfouten;
  • Leestekens.
Klachtenbrief (II)

Slide 5 - Slide

Indeling van een klachtenbrief
  • afzender
  • datum
  • geadresseerde
  • onderwerp: klacht
  • geachte heer/mevrouw



  • Afzender
  • Plaats en datum
  • Geadresseerde/ t.a.v.
  • Onderwerp : klacht
  • Geachte heer/mevrouw,

(alinea 1 ) inleiding
  • Stel jezelf voor
  • Introduceer je klacht/ wat heb je gedaan

(alinea2) middenstuk
  • Geef een heldere omschrijving van de klacht(en). Hou dit zakelijk!

(alinea 3) middenstuk
  • Geef een mogelijke (reële) oplossing voor je klacht

(alinea 4) slot
  • hierin geef je aan binnen welke termijn je een reactie verwacht

afsluiting
Met vriendelijke groet,



Slide 6 - Slide

Inhoud klachtenbrief:

Inleiding: Wie ben je en waarom schrijf je brief?

Kern: Informatie geven over klacht

Slot: Wens of verwachting uitspreken
Klachtenbrief(IIII)

Slide 7 - Slide

Voorbeeld klachtenbrief:


Klachtenbrief(V)

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Klachtenbrief voorbeeld klacht

  • Je hebt gemerkt dat er helemaal geen vegetarische/ halal opties zijn in de kantine. Dit vind je vervelend omdat jij vegetariër bent/ halal eet en jij ook wel eens iets van de kantine wil kopen. Schrijf een klachtenbrief naar de leiding van de school.
Aan de slag met ..  

Slide 10 - Slide

Toetsopdracht
1. Schrijf een klachtenbrief
2. Schrijf een brief als antwoord op de klachtenbrief
3. Lever de twee brieven in op teams

Slide 11 - Slide