Telefoneren

• Skills
• Middelbare school
• vmbo t
• Leerjaar 2

Welkom!

Pak je ipad voor en log in op lessonup

Economie

Telefoneren

Lesplanning 

Aanwezigheidcontrole

Mededelingen: 3 -tallen voor de belopdrachten 

Uitleg: Telefoneren

Maak: maak en lees vraag 1 t/m 7 uit het boekje 'telefoneren' (magister opdrachten) 

Vooruitblik op de volgende les

Iemand bellen, hoe doe je dat?

Stap 1:

Iemand correct groeten

Beleefd blijven

Stap 2: Voorstellen

Noem jou naam

De naam van jou bedrijf of instelling

Stap 3: Vertel waarom je belt

Alleen maar verbale communicatie

Zo kort en helder mogelijk

Controleren of de ander het begrijpt!

Stap 4: Geef de ander ruimte om te reageren

Een stilte laten vallen

Stap 5: Kom tot de kern!

Leg uit waar het om gaat

Stap 6: Laat de ander weer reageren

Geef de ander ruimte om jou een reactie of oplossing te geven

Stap 7: Afspraken maken

Wie?

Wat?

Waar?

Wanneer?

Hoe?

Stap 8: Schrijf zo nodig de gegevens op

Naam spellen zodat je het niet fout hebt

Stap 9: Alles controleren

Herhaal hardop

Vraag of het klopt

Stap 10: Afscheid nemen

Neem netjes afscheid

Fijne dag wensen

Aan het werk

Wat: maak en lees vraag 1 t/m 7 uit het boekje 'telefoneren' (magister opdrachten) in Word. 

Wanneer: deze les. niet af? thuis afmaken!

Hulp:    Boekje, filmpje en de lessonup

              3-tal

              de docent

              

Tijd: 5 minuten voor de bel

Klaar? Lever het in via magister opdrachten

Belopdracht

Eerst vraag 8 t/m 11

• 3-tal
• Je gaat oefenen met bellen!
• Lees de opdrachten goed door
• Wissel door zodat iedereen is geweest

Daarna vanaf vraag 12 t/m 15 

• Iedereen van het 3-tal komt aan de beurt
• Een persoon beoordeeld aan de hand van het beoordelingsformulier! 
• Film of neem een geluidsfragment op van het telefoon gesprek
• Beoordelingsformulier en filmpje/geluid inleveren via magister opdrachten