Instructie Service & Sales Formatieve opdracht H5

• Economie
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Welkom bij Service & Sales

• ga rustig zitten
• leg je laptop, boek en pen op tafel
• als de timer gaat is iedereen stil

Wat gaan we vandaag doen?

• Hoofdstuk 5 Service & Sales uitleggen
• Formatieve opdracht: Productkennis
• Ik loop in de klas rond om vragen te beantwoorden
• Afronden van de les

Formatieve Opdracht

Doel:

In de lessen hebben we de verschillende vormen van productkennis behandeld. Tijdens het maken van deze opdracht leer je dit in de praktijk toe te passen.

Instructie

Als verkoper in een schoenenwinkel dien je verstand te hebben van de producten die je verkoopt. Aan de hand van de volgende opdrachten laat je zien over productkennis te beschikken en weet je waar je de informatie kunt vinden.

Voor deze opdracht ben je medewerker bij Van Haren schoenen. Je mag de website vanharen.nl gebruiken tijdens het maken van de opdracht. Je adviseert een klant bij de aankoop van nieuwe schoenen.

Instructie

Informatie over klant:

Man - schoenmaat 43 - zoekt sneaker - liever geen leer - witte schoen - gekleurde logo of strepen toegestaan - budget maximaal € 70,-

Instructie

Opdracht 1a

Plak een screenshot van

de schoen.

Noteer productinformatie

Instructie

Opdracht 1b

Zoek 2 alternatieven (andere opties) die je de klant eventueel ook kan aanbieden. Gebruik het invuldocument van de vorige dia hiervoor nogmaals.

Instructie

Opdracht 2

De klant heeft een keuze gemaakt en kiest de eerste schoen die je hebt geadviseerd. De klant wenst zuinig met zijn schoenen om te gaan. De klant wil graag informatie over producten om zijn nieuwe schoenen goed te verzorgen.

Geef de klant keuze uit twee producten voor deze goede verzorging. Gebruik het volgende schema:

Instructie

Plak screenshot

van product.

Productinformatie

Instructie

Opdracht 3

Bedenk tenslotte een product dat je nog extra aan de klant zou kunnen verkopen. Uiteraard een product dat ook te maken heeft met de schoenen die je zojuist geadviseerd hebt.

Gebruik voor je antwoord het schema op de volgende dia.

Instructie

Plak screenshot

van product.

Productinformatie

Nakijken en beoordelen van de opdracht

Samen met je maatje kijk je de opdracht van elkaar na. Gebruik onderstaand schema om elkaars werk

te beoordelen en 

bespreek met elkaar 

de bevindingen.