Les 56 - klachtenmail

Les 56 - klachtenmail
1 / 15
next
Slide 1: Slide
NederlandsMiddelbare schoolvmbo bLeerjaar 2

This lesson contains 15 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 80 min

Items in this lesson

Les 56 - klachtenmail

Slide 1 - Slide

Wat is formeel en wat is informeel?

Slide 2 - Mind map

In een brief aan een instantie gebruik je formeel taalgebruik. Wat betekent formeel?
A
Aardig
B
Zakelijk/beleefd
C
Prettig/vriendelijk
D
Normaal

Slide 3 - Quiz

Informeel schrijf je naar...
A
vrienden
B
bedrijven/docenten

Slide 4 - Quiz

Wat is een klachtenmail?
A
Een formele e-mail, waarbij je om een oplossing vraagt
B
Een informele e-mail, waarbij je om een oplossing vraagt
C
Een formele e-mail, waarbij je een oplossing geeft
D
Een informele e-mail, waarbij je een oplossing geeft

Slide 5 - Quiz

Wat is een goed onderwerp voor je klachtenmail als je een klacht hebt over een fiets die verkeerd is bezorgd?
A
Klacht
B
Andere bikeeeeee
C
LEVER MIJN JUISTE FIETS!
D
Verkeerde fiets bezorgd

Slide 6 - Quiz

Je stuurt een klachtenmail naar Lisa Hulzebosch, wat is de juiste aanhef?
A
Jo Lisa,
B
Hallo Lisa,
C
Beste Lisa Hulzebosch,
D
Geachte mevrouw Hulzebosch,

Slide 7 - Quiz

Je stuurt een klachtenmail naar Berend Faassen, wat is de juiste aanhef?

Slide 8 - Open question

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Aantekening 1.4 blz. 38, 40
zakelijke e-mail

Adresregel
onderwerpregel
aanhef, denk aan de komma
slotgroet, denk aan de komma
,
,

Slide 11 - Slide

Hoe start je in de inleiding bij je klachtenbrief?

Slide 12 - Open question

Wat doe je in je kern bij je klachtenbrief?

Slide 13 - Open question

Wat doe je in het slot bij je klachtenbrief?

Slide 14 - Open question

Tips
Denk aan het standaardzinnetje in de inleiding: Mijn naam is Lisa Hulzebosch en ik schrijf u, omdat ik een klacht heb over.....
- Denk aan witregels
- Schrijf niet meer dan nodig is!
- Schrijf je klachten op, gebruik hierbij signaalwoorden: Ook, daarnaast, tevens, ten eerste et cetera. 
- In je slot vraag je om een oplossing, je kan starten met: mijn voorstel is.....
- Sluit af als volgt: Met vriendelijke groet, 

Lisa Hulzebosch

Slide 15 - Slide