RDM les 4_P3_LR 1

1 / 23

Slide 1: Slide

RDMMBOStudiejaar 1

This lesson contains 23 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Lesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Wat is de eerste stap van de Check-in procedure

Verwelkom mij

Informeer mij

Bereik mij

Groet mij

Slide 3 - Quiz

6 stappen Check-in procedure

Groet mij

Verwelkom mij

Beloon mij

Informeer mij

Begeleid mij

Bereik mij

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Video

Welke onderdelen in het filmpje gaan volgens de 6 stappen?

Slide 6 - Open question

Een hoger kamertype bij de check in verkopen aan de gast is:

upselling

crosselling

Slide 7 - Quiz

Een gast komt bij de FO met de wens dat hij van kamer wil wisselen. Hoe noem je dat?

Room change

Late arrival

Walk in

Slide 8 - Quiz

Wat betekent ALLOCATING A ROOM?

Een kamer zoeken

Een kamer toewijzen aan de gast

Een kamer kan niet gebruikt worden

Slide 9 - Quiz

Waarvoor dient het registratieformulier?

Slide 10 - Open question

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Hospitality tijdens het verblijf (hst 14)

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Aan de slag

Opdracht in teams (RDM opdracht tijdens de les: onderdeel

service verlenen)

Slide 21 - Slide

Huiswerk

Lezen hst 14.1 t/m 14.4

maken opdracht 14.01 A (blz. 245)

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide