Maak een klachtenbrief over een product waar je niet tevreden over bent (apple oortje bijvoorbeeld)
schrijf de brief naar: Bol.com, postbus 15, 1043 AJ in Leiden
1. je weet de naam van de medewerker niet. Welke aanhef gebruik je als je de naam niet weet?
2. schrijf de inleiding: Zet hierin wie je bent en waarom je schrijft.
3. In het middenstuk schrijf je:
- waar en wanneer je het product hebt gekocht
- wat de reden is dat je niet tevreden bent.
4. Je hebt geld uitgegeven aan een product waar je niet tevreden over bent. Geef aan dat je graag wilt weten wat hun oplossing is. Schrijf in het slot wat je van het verwacht.
5. Sluit je brief af op de juiste manier.
6. Lees je brief goed door, controleer of alle informatie er in staat. Gebruik spellingcontrole.
7. Laat je klasgenoot de brief lezen en geef elkaar feedback.