Mens en Omgeving hoofdstuk 4 ( Profiel klas 3)

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

Mens en omgeving

Baliemedewerkster

Kan je taken opnoemen die een baliemedewerkster vervuld?

Wat is Representatief

1. Dat je blij bent
2. Dat je aanwezig bent
3. Dat je luidruchtig bent
4. Dat je een nette indruk achterlaat

Een baliemedewerker moet representatief zijn. Wat betekent ‘Representatief’?

1. Dat je aardig en klantvriendelijk bent
2. Dat je de omgangsregels die gelden in het bedrijf kunt toepassen.
3. Dat je schone en nette kleding draagt.
4. Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.

Geef meerdere voorbeelden van representatief zijn (blz 178)

Wat is/wat betekent communicatie en wat is het doel?
(Blz 179)

Wat is een open vraag?

1. Een vraag waar je alleen ja of nee op kunt antwoorden.
2. Vraag begint met wie, wat, waar, wanneer, waarom of hoe en kan je niet met ja of nee beantwoorden.

Wat zijn gesloten vragen?

1. Dat zijn vragen waar je uitgebreid antwoord op geeft.
2. Dat zijn vragen waar je alleen 'ja' of 'nee' op kunt antwoorden

Wat is geen open vraag?

1. Heeft het gesmaakt?
2. Wat bedoel je precies?
3. Wat vind je van deze les?
4. Hoe heb je de overplaatsing ervaren?

Dit is een gesloten vraag

1. Woon je hier in de buurt?
2. Vertel eens iets over je hobby.
3. Wat is het doel van dit gesprek?
4. Hoe reis jij naar school?

Zijn deze vragen open of gesloten?

Welke hobby's heeft u?

Houdt u van spelactiviteiten?

Hebt u een goede conditie?

Bent u bekend met de voorzieningen in de wijk?

Hoe hebt u van ons aanbod gehoord?

open

gesloten

open

gesloten

open

gesloten

open 

gesloten

open 

gesloten

Wat is non verbale communicatie

1. Wat je zegt
2. Je lichaamstaal

Wat is verbale communicatie?

Verbale communicatie

Non-verbale communicatie

Wat is non verbale communicatie?

1. Gebruik je alleen je stem
2. Gebruik je alleen gebaren.
3. Gebruik je zowel je stem als gebaren.
4. Dan heb je geen emotie.

Geef aan of het gaat om verbale of non-verbale communicatie

Je steekt je duim op

Je stuurt je vriendin een app

Je friemelt aan je trui 

Verbale communicatie 

non-verbale communicatie 

Verbale communicatie 

Verbale communicatie 

non - verbale communicatie 

non - verbale communicatie 

Informeel taalgebruik is...

1. Zakelijk
2. Persoonlijk

Wat is informeel taalgebruik?

1. Taal gebruiken die je met je baas spreekt
2. Praten met bijvoorbeeld u, en nette woorden
3. Praten op een correcte manier.
4. Taal gebruiken zoals je gewend bent met familie of vrienden onder elkaar

Formeel taalgebruik is:

1. Woordgebruik met een zakelijk en plechtig karakter.
2. De taal die je gebruikt in minder serieuze situaties.

Wat is formeel taalgebruik

1. met elkaar praten over dagelijkse dingen
2. Netjes met elkaar praten, met u aanspreken.
3. Informatie gevene
4. praten met je gezicht

Aan de slag!

Wat staat er voor vandaag op de planning?