3E JAARS KLANTTEVREDENHEID

• Engels
• MBO
• Studiejaar 3

Vraag in het Duits. "Waarom is klanttevredenheid voor uw bedrijf belangrijk"?

Geef met voorbeelden in het Duits aan waarom klanttevredenheid belangrijk is.

Geef in het Duits aan hoe je klanttevredenheid kan meten

Vertel in het Duits wat doe jij eraan om de klanttevredenheid te verbeteren?

Kies een product. Stel het product met een pakkende zin voor. Vertel in een paar zinnen iets over het product

Vertel in het Duits wat Webcare is? Hoe zou j het kunnen inzetten?

Geef in het Duits aan. Wat kost een Webcare denk je? Wat wil je uitgeven aan verbetering klanttevredenheid ?

Hoe zeg je in het Duits? "Dmv een klacht kan je indirect meten wat de klant van mijn product vindt?

Reefereer in het Duits aan een offerte (S. 20 - Aufgabe 11)

Vraag in het Duits of de klant de offerte heeft ontvangen

Vraag de klant in het Duits wat deze van de aanbieding vindt

Geef in het Duits aan: (1) dat je meer korting wilt en kortere levertijd"