What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Les 15 - Afronden B1-K1-W2
Front Office
Les 15 - Afronden B1-K1-W2
1 / 16
next
Slide 1:
Slide
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
This lesson contains
16 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
120 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Front Office
Les 15 - Afronden B1-K1-W2
Slide 1 - Slide
Contrôle Huiswerk
Toeristische Informatiemap
mee
Werkboek Front Office Hotel
mee
Slide 2 - Slide
Huiswerk volgende les
Theorieboek
'Communicatie in Toerisme en Recreatie'
mee
Let op:
Dit is voor de lessen ná de afrondingsweek!
Dit geldt voor zowel de Frontoffice als de Backoffice les
Zie ook planning op website
Slide 3 - Slide
Travel & Hospitality
Kwalificatiedossier
Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.
Slide 4 - Slide
Twee kerntaken
B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Slide 5 - Slide
Twee kerntaken
B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Slide 6 - Slide
5 Werkprocessen
B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten
Slide 7 - Slide
5 Werkprocessen
B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten
Slide 8 - Slide
Informatiegesprek:
Waar ga je extra op oefenen?
Slide 9 - Mind map
In tweetallen
Informatiegesprekken oefenen
volgens de SOP
Hulpmiddelen:
Je toeristische informatiemap
Internet
Rotterdam Citymap
timer
30:00
Slide 10 - Slide
Hoe ging het?
Wat gaat er goed?
Wat is er lastig?
Wat moet je nog oefenen?
Slide 11 - Slide
Wil je mij helpen om mijn lessen beter te maken?
(Alleen klassen 1B en 1L)
A
Ja
B
Nee
Slide 12 - Quiz
Lesevaluatie (1B, 1L)
Jullie feedback helpt mij om mijn lessen beter te maken.
Ik zou het daarom onwijs fijn vinden als je deze vragenlijst met aandacht invult!
Klik hier
Slide 13 - Slide
Rest van de les:
Leren voor de toets
Lessen op website doornemen
Aantekeningen doornemen
Werkboekopdrachten doornemen
Check-in gesprek en Informatiegesprek oefenen
'Jewels of Wisdom' spelen
Slide 14 - Slide
Toets - Benodigdheden
Laptop
met volle batterij
1
23456@student.zadkine.nl
-
inloggegevens
kennen
Slide 15 - Slide
Huiswerk volgende les
Theorieboek
'Communicatie in Toerisme en Recreatie'
mee
Let op:
Dit is voor de lessen ná de afrondingsweek!
Dit geldt voor zowel de Frontoffice als de Backoffice les
Zie ook planning op website
Slide 16 - Slide
More lessons like this
Les 15 - Afronden B1-K2-W2
January 2020
- Lesson with
12 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
Les 2 - Werken aan opdracht
January 2020
- Lesson with
10 slides
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 14 - Informatiegesprek
January 2020
- Lesson with
28 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
Les 2 - Opdracht B1-K1-W5
January 2020
- Lesson with
10 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 3- Opdracht B1-K1-W5 - Presentaties
January 2020
- Lesson with
15 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 13 - Voorraad/Informatie
December 2019
- Lesson with
34 slides
Backoffice
MBO
Studiejaar 1
Les 1 - Nulmeting, uitleg opdracht
April 2021
- Lesson with
13 slides
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 05 – Opdracht 4 – Klachtenformulier & Opdracht 5 – Voorstel Aanpassing Dienstverlening
December 2020
- Lesson with
23 slides
Examentraining
MBO
Studiejaar 3