Les 3- Opdracht B1-K1-W5 - Presentaties

Front Office
Les 3- Opdracht B1-K1-W5 - Presentaties
1 / 15
next
Slide 1: Slide
FrontofficeMBOStudiejaar 2

This lesson contains 15 slides, with text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Front Office
Les 3- Opdracht B1-K1-W5 - Presentaties

Slide 1 - Slide

Controle Huiswerk
  • Laptop mee
  • Diavoorstelling af en mee
  • Presentatie voorbereid

Slide 2 - Slide

Travel & Hospitality
Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Slide 3 - Slide

Twee kerntaken
  • B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  • B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Slide 4 - Slide

Twee kerntaken
  • B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  • B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Slide 5 - Slide

5 Werkprocessen
  • B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  • B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  • B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  • B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten

Slide 6 - Slide

5 Werkprocessen
  • B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  • B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  • B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  • B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten

Slide 7 - Slide

Presenteren
  • In groepjes
  • Luister goed naar elkaars ideeën
  • Stel verhelderende vragen
  • Noteer de beste ideeën die je hoort

Slide 8 - Slide

De beste ideeën
Wat waren de beste ideeën?
Zijn die ideeën financieel haalbaar?
Wat is de opbrengst (zowel praktisch als financieel)?

Slide 9 - Slide

B1-K1 - Reflectieformulier
  • Open mijn bericht in Natschool
  • Open de bijlage

Slide 10 - Slide

Travel & Hospitality
Kwalificatiedossier

Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet kennen en kunnen.

Slide 11 - Slide

Twee kerntaken
  • B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  • B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Slide 12 - Slide

Twee kerntaken
  • B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  • B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit

Slide 13 - Slide

5 Werkprocessen
  • B1-K1-W1: Ontvangt de klant/gast
  • B1-K1-W2: Informeert en adviseert de klant/gast
  • B1-K1-W3: Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
  • B1-K1-W4: Signaleert en behandelt klachten
  • B1-K1-W5: Onderhoudt in- en/of externe contacten

Slide 14 - Slide

Individueel
  • Vul je gegevens in
  • Bestudeer elk werkproces goed
  • Noteer waar je al goed in bent
  • Noteer waarin je jezelf nog kunt verbeteren
  • Sla het document op
  • Stuur het document via Natschool naar Mw. Luth

Slide 15 - Slide