CUSTOMER JOURNEY THEMA 3

1 / 13
next
Slide 1: Slide
MarketingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 13 slides, with interactive quizzes and text slide.

time-iconLesson duration is: 30 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Wat ervaart de klant in de bewustwordingsfase?
A
Het vergelijken van verschillende producten
B
Het bewust worden van een behoefte of probleem
C
Het kopen van een product
D
Het delen van ervaringen met anderen

Slide 2 - Quiz

Hoe kan een bedrijf klanten beïnvloeden in de bewustwordingsfase?
A
Door klanttevredenheids-onderzoeken
B
Door after-sales service
C
Door promotiecampagnes en advertenties
D
Door productvergelijkingen

Slide 3 - Quiz

Welke strategie kan een bedrijf gebruiken om de keuze van de klant te beïnvloeden in de oriëntatiefase?
A
Aanbieden van uitgebreide productinformatie en reviews
B
Het verbeteren van de productkwaliteit
C
Het verlagen van de prijzen
D
Het aanbieden van een loyaliteitsprogramma

Slide 4 - Quiz

Wat ervaart een klant in de oriëntatiefase?
A
Het kopen van een product
B
Het delen van een positieve ervaring
C
Het retourneren van een product
D
Het onderzoeken en vergelijken van verschillende opties

Slide 5 - Quiz

Wat ervaart een klant in de overwegingsfase?
A
Het bewust worden van een behoefte
B
Het geven van feedback over een product
C
Het ontvangen van een product
D
Het selecteren van een specifiek product en aanbieder

Slide 6 - Quiz

Wat is een unique selling point (USP)?
A
Een unieke productbeschrijving
B
Een onderscheidende eigenschap van een product of dienst
C
Een prijsverlaging
D
Een marketingcampagne

Slide 7 - Quiz

Wat betekent conversiepercentage in de context van de customer journey?
A
Het aantal bezoekers op de website
B
Het aantal producten dat op voorraad is
C
Het percentage bezoekers dat een aankoop doet
D
Het aantal klachten dat wordt ontvangen

Slide 8 - Quiz

Wat houdt bijverkoop in?
A
Het verkopen van extra producten of diensten aan een klant
B
Het verminderen van de voorraad
C
Het verhogen van de verkoopprijs
D
Het aanbieden van kortingen

Slide 9 - Quiz

Wat ervaart een klant in de gekochtfase?
A
Het oriënteren op producten
B
Het deelnemen aan een loyaliteitsprogramma
C
Het vergelijken van verschillende aanbieders
D
Het kopen en ontvangen van een product

Slide 10 - Quiz

Hoe kan een bedrijf de klanttevredenheid verhogen in de gekochtfase?
A
Door snelle en betrouwbare levering
B
Door uitgebreide productinformatie
C
Door prijsverlagingen
D
Door marketingcampagnes

Slide 11 - Quiz

Wat ervaart een klant in de loyaliteitsfase?
A
Het ontvangen van een product
B
Het vergelijken van producten
C
Het herhalen van aankopen en aanbevelen van het bedrijf aan anderen
D
Het retourneren van een product

Slide 12 - Quiz

Wat is een effectieve manier voor bedrijven om loyaliteit te bevorderen?
A
Door klanten regelmatig kortingscodes te sturen
B
Door het verhogen van de prijzen
C
Door het introduceren van nieuwe producten
D
Door het aanbieden van een spaarprogramma

Slide 13 - Quiz