M2.2 les 3

• Luchtvaartdienstverlening
• MBO
• Studiejaar 2

Week 3

23-05-2023

Lesprogramma

• Ready for a quiz? 
  
• Rollenspel: passagier te laat aan de gate
• Thema 1 | Overige statussen en on time performance
• Opdracht 5: Gate announcements
• Zelfstudie Xerte les 4: Onregelmatigheden en buitengewone
   omstandigheden

Recap lesweek 1

Zet de vlucht statussen van een vertrekkende vlucht
op de juiste volgorde van afhandeling (1/15):

gate closing, departed, gate open, gate closed, on time, now boarding

De status 'on time' betekent (2/15):

1. Het vliegtuig vertrekt op tijd
2. Het vliegtuig is op tijd aan de gate

GATE OPEN is de fase voordat het instappen kan starten.
Noem zoveel mogelijk activiteiten die bij het vliegtuig en bij de gate worden gedaan voordat er gestart wordt met instappen (3/15).

Als PGSA wordt je 30 tot 90 minuten voor vertrek ingepland om aan de gate te zijn (4/15).
Hoe ver dit van te voren is, is afhankelijk van:

Wat betekenen de afkortingen STD, ATD, STA en ATA in het Flight Report? (5/15)

Wat is de juiste volgorde van boarden? (6/15)

1. Priority, preboarders, economy
2. Preboarders, priority, economy
3. Economy, priority, preboarders
4. Economy, preboarders, priority

In welke fase doe je een final boarding call? (7/15)

1. Gate closed
2. Boarding
3. Gate closing
4. Gate finalized

De passagier en de bagage van de vlucht afhalen omdat hij niet mee mag/kan noem je..... (8/15)

1. Deleten
2. Throw away
3. Offloaden
4. Dump

Welke passagiers kunnen geweigerd worden op de vlucht? (9/15)

Wat is een rebate passagier (10/15)?

1. Een passagier die tegen een voordelig tarief vliegt omdat hij bij een luchtvaartmaatschappij werkt
2. Een passagier die korting krijgt omdat hij zijn vlucht heeft gemist
3. Een passagier op basis van airmiles zijn ticket heeft gekocht
4. Een passagier die korting krijgt omdat hij een frequent flyer is

In welke fase wordt de brug van het vliegtuig gehaald? (11/15)

Welke informatie staat er op een Passenger Information List (12/15)? Meerdere antwoorden zijn mogelijk.

1. PRM assistentie
2. Speciale maaltijden
3. Frequent Flyers
4. UM/YP/INF/CHD/BSCT

Welke informatie staat er op het loadsheet? (13/15)
Meerdere antwoorden zijn mogelijk.

1. Het gewicht en de verdeling van de passagiers over het vliegtuig
2. De hoeveel kerosine, vracht, ruimbagage en post
3. De positie van de lading in het ruim
4. Hoeveel het vliegtuig met alle passagiers, bagage en kerosine weegt

Hoe wordt het achteruit duwen van het vliegtuig vanaf de gate in het Engels genoemd? (14/15)

Hoe heet de tijd tussen het moment dat het vliegtuig aankomt bij de gate en dat het vliegtuig weer klaar is voor vertrek? (15/15)

1. Ready to go time
2. Moving time
3. Turnaround time
4. Fly in / Fly out time

stdeltion.sharepoint.com

Overige vluchtstatussen 

• Gate wijziging
• Geannuleerd
• Vertraagd

(blz. 16 modulereader)

Gate wijziging 

• Gate change;
  
  
• PGSA aan de gate verwijst passagiers door naar de juiste
   gate;

• PGSA aan de gate doet een omroep om de gate wijziging
   door te geven.

Geannuleerd 

• Cancelled;
• Passagier wordt door luchtvaartmaatschappij zo vroeg mogelijk
   geïnformeerd;
• Passagier wordt naar eerst volgende mogelijke vlucht omgeboekt;
• Passagier krijgt een hotelovernachting op kosten van de airline als de
   alternatieve vlucht pas de volgende dag is;
• PGSA informeert de passagier over de rechten van de passagier (= thema
   2 | Onregelmatigheden).

Vertraagd 

• Delayed
• PGSA informeert de passagier aan de gate door een omroep 
    te maken;
• PGSA beantwoord vragen van passagiers over de vertraging;
• PGSA informeert de passagier over de rechten van de
   passagier (= Thema 2 | Onregelmatigheden)

stdeltion.sharepoint.com

Invullen leerdoelenkaart

• Ga voor jezelf na door het invullen van de leerdoelenkaart in
   hoeverre je de leerdoelen van Thema 1 hebt bereikt.
  
  
• Deze leerdoelen zijn een goede weergave wat je moet
   kennen voor de eindtoets in week 9!

Huiswerk voor di 6 juni

• Reflectie inleveren in Cum Laude op rollenspel opdracht 4: Passagier
    te laat aan de gate
• Opdracht 5 Gate Announcements inleveren in Cum Laude
  LET OP: VOORWAARDELIJKE OPDRACHT OM EINDTOETS TE MOGEN MAKEN!
  
  
• Xerte les 4: Onregelmatigheden en buitengewone omstandigheden
• Leren blz. 1 - 19.

(Dinsdag 30 mei is een studiedag = VRIJ)