Verbale agressie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Verbale agressie

In deze les leer je:

• Je benoemt wat verbale agressie in de zorg inhoudt
• Je benoemt welk taalgebruik passend is binnen de beroepshouding
• Je hebt actief geoefend met omgaan met verbale agressie in een rollenspel

Waar lopen jullie stage?

Wat is jouw kwaliteit m.b.t. communicatie met cliënten?

Wat is verbale agressie?

Heb jij ooit te maken gehad met verbale agressie?

Jazeker

Nee, nog nooit

Ik weet het niet zeker...

Filmpje

In het volgende filmpje zie je een vorm van verbale agressie. 

KIJKOPDRACHT

Schrijf op wat voor jou grensoverschrijdend is wat je ziet in het filmpje

Wat is volgens jou grensoverschrijdend
in het filmpje?

Filmpje

In het volgende filmpje zie je een vorm van verbale agressie. 

KIJKOPDRACHT

Schrijf op wat voor jou grensoverschrijdend is wat je ziet in het filmpje

Wat is volgens jou grensoverschrijdend
in het filmpje?

En dan...

Maak je het zelf mee! 

Hoe denk jij dat je reageert? 

Wat is de meest kwetsende vorm van verbale agressie?

Rare afdeling

Je moeder

Kut buitenlander

Slechte zorg geven jullie

Tering wijf

Jij bent nutteloos

Hoe reageer je bij verbale agressie? 

• Onacceptabel gedrag benoemen 
• Grenzen stellen
• Keuze bieden 
• Laten kiezen
• Neem het niet persoonlijk! 

Verbale agressie - opdracht bal

Casus uitspelen

Maak een tweetal om mee te oefenen.

Je speelt allebei een keer de patient/familie en de zorg. 

Probeer om respectvol te blijven reageren volgens de stappen.

Casus 1 

Je bent aan het werk op een afdeling met mensen met dementie. Je komt bij Dhr. de Boer om hem te helpen. 

Hij moet gedoucht worden vandaag maar wil dat niet. Op het moment dat jij binnenkomt begint hij hard te schreeuwen dat hij echt niet mee gaat douchen en pakt jou bij je arm. 

Wat doe je?

Casus 2 

Je werkt op een afdeling in het verzorgingshuis waar je net het appartement van Mw. Slot hebt verlaten. Je hebt Mw. geholpen met het wassen en aankleden en Mw. was wat stilletjes. Je hebt gevraagd of ze tevreden was na de zorg, hierop knikte ze. 

Je staat op de gang en ineens komt de dochter van Mw. Slot naar je toe. Ze roept luidkeels dat je een idioot bent en dat je haar moeder geen goede zorg hebt gegeven. Ze blijft vlak voor je staan. 

Wat doe je? 

Terugblik

• Hoe was het om dit uit te spelen?

--

• Wat vond je makkelijk?
  
• Wat vond je moeilijk? 

--

•  Wat neem je mee naar je stage? 

In deze les leer je:

• Je benoemt wat verbale agressie in de zorg inhoudt
• Je benoemt welk taalgebruik passend is binnen de beroepshouding
• Je hebt actief geoefend met omgaan met verbale agressie in een rollenspel

Vooruitkijken...

Volgende les: 

Suïcidepreventie

Lesobservatie

!