E&O 4e klas H2,3

• Economie en Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Oefentoets secretarieel

Hoofdstuk 1 t/m 3

Een secretarieel medewerker moet representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?

1. Dat je aardig en klantvriendelijk bent
2. Dat je de omgangsregels die gelden in het bedrijf kunt toepassen.
3. Dat je het bedrijf en alle medewerkers goed kent.
4. Dat je met je uiterlijk en gedrag laat zien dat je bij het bedrijf hoort.

Geef aan of de stellingen juist of onjuist zijn.
Stelling I Bedrijfskleding kan de veiligheid van
het personeel vergroten.
Stelling II Bedrijfskleding zorgt ervoor dat
personeel herkenbaar is.

1. Alleen stelling I is juist.
2. Alleen stelling II is juist.
3. Beide stellingen zijn juist
4. Beide stellingen zijn onjuist.

Wat is voor een secretarieel medewerker (vrouw) niet representatief?

1. Lichte make up.
2. Lang haar opgestoken.
3. Korte kunstnagels.
4. Veel parfum.

‘Ontvangen van gasten’ is een voorbeeld van:

1. Frontoffice werkzaamheden.
2. Backoffice werkzaamheden.
3. Front- en backoffice werkzaamheden
4. A, B en C zijn alle drie fout

Waar staan alleen backoffice taken?

1. planning maken, overleg met collega's
2. gasten ontvangen, planning maken
3. telefoneren, klachten afhandelen
4. telefoneren, planning maken

Wat is een belangrijk kenmerk van het nieuwe werken?

1. je hebt een vaste werkplek in het bedrijf
2. je kunt vanuit thuis werken
3. je werktijden zijn van 8.30-17.00
4. geen van allen

wat betekent ergonomie?

1. gezond eten
2. gezond gebruik van meubels en voorwerpen
3. gezellig met collega's
4. gezonde levensstijl

Je werkt bij een bedrijf met een formele cultuur. Hoe neem je de telefoon aan?

Wat wordt beschreven in de Arbowet?

Wat is een goede aanhef in een zakelijke brief/mail?

Wat staat in de inleiding van een zakelijke brief/mail?

Hoe noem je een brief/mail waarin je de klant eraan herinnert dat zijn rekening nog betaald moet worden?

1. info verstrekken
2. offerte
3. klachtenafhandeling
4. aanmaning

Je stuurt een mail naar een grote groep mensen. De mailadressen mogen niet zichtbaar zijn. Waar zet je de adressen?

1. aan:
2. bcc:
3. cc:
4. dcc:

H2 rest

Werkplek netjes

Paperless office

Het nieuwe werken

Beveiliging

Ergonomie

ARBO

H3 Schriftelijke communicatie

email

zakelijke brief

offerte en factuur

Schrijven

Voorkom taalfouten

Bericht moet kort

geen spreektaal

geen emoticons

Zakelijke brief

Marges

Afzender plaatsnaam HOOFDLETTERS

Naw ontvanger

Onderwerp

Datum

Aanhef

Briefplan

Doel

Aan wie

Inleiding

Kern

Slot

Email

kkkk

Verschillende soorten brieven

Informatie verstrekken

Klagen

Aanmanen

Verkopen

Offerte

Mediawijsheid

Wat zeg je wel/ niet

Beveiligen.