Feedback

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Sociaal communicatieve vaardigheden

APTS-gespreksfases

Aanloopfase (kennismaking/contact leggen)

Planningsfase (wat is de agenda/waar gaan we het over hebben)

Themafase (de inhoud bespreken)

Slotfase (afsluiten/vervolgafspraken maken)

Open vraag

Open vragen

Gesloten vragen

Feedback 

Informatie die iemand ontvangt over zijn/haar prestatie, gedrag of werk

Lesdoelen

Je kunt benoemen wat het begrip feedback inhoudt.

Je kunt de regels van feedback geven toepassen.

Regels voor Feedback

Wees specifiek; geef een voorbeeld van gedrag waar je feedback op geeft.

Wees duidelijk en beknopt; hou het kort en makkelijk te begrijpen.

Focus op gedrag en prestaties; niet op persoonlijkheid of karakter.

Wees constructief; feedback moet gericht zijn op verbetering en ontwikkeling. Geef ook tips hoe de feedbackontvanger zich kan verbeteren.

Wees tijdig; geef zo snel mogelijk na het gedrag wat je wil bespreken feedback.

Wees empathisch; hou rekening met gevoelens en emoties van de ontvanger bij het geven van feedback. Probeer het zo uit te leggen dat het niet als een aanval overkomt.

Bied ondersteuning; help de feedbackontvanger bij het zich ontwikkelen. 

Wat is feedback?

Waar gaat feedback over?

1. Over de persoon
2. Over het gedrag
3. Over een waardeoordeel
4. Over wie er gelijk heeft

Situatie 1

Je zit in de klas. De docent heeft net iets uitgelegd wat je nog niet goed begrijpt. De uitleg gaat te snel en is rommelig. Het is nog steeds onduidelijk en uiteindelijk snap je er niets van.

Situatie 2

Je vrienden vragen je mee naar een feest, maar je hebt geen zin. Je hebt dit al een paar keer aangegeven, maar ze blijven je vragen.

Situatie 3

Je komt 10 minuten te laat in de klas. De docent spreekt je hier op aan en gaat helemaal los tegen jou. "Je bent altijd te laat, het gaat zo niks worden met jou!"

Situatie 4

Je zit naast je medestudent. Je merkt dat diegene erg naar zweet ruikt. Je hebt er last van, want het leidt je af van de les.

Wat is jouw feedback op deze les?
:-)