LOB week 18 - 24 februari '25 - Conflicthantering

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

LOB 27 februari

Benodigd materiaal:

- Wapenschild (groot uitgeprint) 

- Post-its 

Planning

• Conflicthantering
  Introductie
  Conflict Stijlen
  Dilemma oefening
  
  

Positiviteit vd week

Wat was positief van jou afgelopen week?

Deze vragen zet de gedachten op de voorwaarden die jij nodig hebt om samen te werken.

Samenwerken kost tijd en is ook niet altijd makkelijk. 

En er is vertrouwen en overeenstemming voor nodig.  

Dit is de inleiding naar het Prisoners dilemma dat volgt. 

Conflict

Wat is een conflict?

Heb je recent een conflict meegemaakt? 

Waar ging dat over?

Schrijf mee op het bord, laat ze zelf actief meedoen en vraag door. 

Wat is een conflict?

• Een conflict is een situatie waarin twee of meer mensen uiteenlopende of tegengestelde belangen, behoeften, zienswijzen of verwachtingen hebben. 
• De andere partij is zich daar niet per se van bewust. 
• Conflicten hoeven geen probleem te zijn.

www.google.com

Leg het model van Thomas en Killmann (zie plaatje) uit. 

Vertel dat het in conflicten altijd gaat om taak versus relatie. 

Die afweging bepaalt je keuze. 

Naast keuze (Als je de relatie niet belangrijk vindt, bijvoorbeeld invoegen in een verkeersstroom) kan het zomaar zijn dat doordrukken een goede keuze is. Als je goodwill wilt kweken kun je toegeven (relatie is van belang, taak minder) en als je zowel met de relatie als de taak niets hebt (geen invloed bijvoorbeeld) dan is vermijden soms wel een goede keuze. 
Daarnaast heb je jouw voorkeursstijl. Dat wat jij geneigd bent als eerste te doen. Vraag hierna. Mensen met burnout klachten geven vaak teveel toe, mensen die de leiding nemen zijn meestal eerder geneigd door te drukken (my way of the highway). 

Vermijden kan ook heel agressief zijn (passief agressief) denk maar eens aan je partner die wegloopt tijdens een ruzie. 

TEST JEZELF

Stijlen

Welke stijl hanteer jij het meest?

Welke bijna nooit?

Welke stijl heb je gebruikt bij jouw conflict dat je begin van de les hebt genoemd? Was dat de beste optie?

Als er niet veel conflicten zijn ingebracht bij dia 3 dan kun je de groepen zonder conflict het volgende voorleggen:

Opdracht

In groepjes

Elk groepje krijgt een conflictsituatie (of 2)

Bepaal met elkaar hoe je het conflict op zou lossen

Welke stijl past hier het beste bij?

Waren jullie het eens? 

Waarom wel/niet?

De vier conflicten staan in Teams: Opdracht vier situaties conflicthanteringsstijlen

Conflict deadline: doordrukken

Conflict projectgroep: samenwerken

conflict service: toegeven

Conflict ruzie collega's: vermijden

Eventueel kun je als huiswerk meegeven dat ze bewust eens oefenen met een andere stijl dan je normaalgesproken meestal hanteert. Misschien ligt hier voor iemand een leerdoel?

Prisoner's dilemma

Maak tweetallen en ga met de ruggen naar elkaar zitten

Jullie krijgen beide een blaadje met 2 opties: 

'Zwijgen' en 'Verraden'

Zet je naam bovenaan het blaadje

Leerdoelen:

• Studenten ervaren het effect van samenwerking versus eigen belang.

• Studenten begrijpen hoe vertrouwen en communicatie een conflict beïnvloeden.

Situatie

Jullie zijn partners in crime, boeven. Al sinds jaren gaan jullie samen op pad om overal de mooiste juwelen te stelen.

En dan op een dag gaat het mis. Jullie worden gepakt. 

Voor het verhoor worden jullie in aparte kamers gezet. Je kunt niet overleggen, ziet en hoort elkaar niet.

De agent legt uit dat je een keuze hebt...

De straffen zijn als volgt:

o Als beide zwijgen 🡪 2 jaar straf per persoon

o Als één verraadt en de ander zwijgt 🡪 De verrader gaat vrijuit, de zwijger krijgt 5 jaar

o Als beide verraden 🡪 Beiden krijgen 3 jaar straf

Er mag niet gecommuniceerd worden.

Beide kruisen een antwoord aan: verraad of zwijgen. 

Nadien verzamel je de formulieren (staat naam erboven?)

Noteer de uitkomsten op het bord. 

Vertrouwen en Communicatie

Reflectie invullen

Samenwerken en kwaliteiten

Soms verloopt de samenwerking heel goed en soms ook helemaal niet. 

Wat is iets waar jij heel goed in bent? 

Waarom is dit belangrijk in een team?