NU Ned 1F 2F Deel B Spreken en Gesprekken H5 5.2 Adviesgesprek

Adviesgesprek

Hoofdstuk 5

Tweegesprekken

Paragraaf

5.2 adviestelefoongesprek

Onderwerp

Een adviesgesprek voeren

Leerdoelen

- Je voert een adviesgesprek

Waar moet een goed adviesgesprek aan voldoen?

Adviesgesprek

In een adviesgesprek vraagt iemand om informatie, zoals goede raad of tips.

Jij geeft het advies

Als jij advies geeft moet je precies weten wat het probleem is. Je moet dus goed luisteren en doorvragen als de vraag of het probleem niet helemaal duidelijk is. 

Adviesgesprek

Benodigde (communicatieve) vaardigheden voor het geven van advies in een een adviesgesprek:

• Goed luisteren
• Vragen stellen en doorvragen
• Analyseren van het probleem of de vraag
• Begrip tonen
• Overtuigen

nabespreking opdracht adviesgesprek

Controleer

Controleer ook wat de ander van je advies vindt met vragen als:

- Is dit wat u ongeveer bedoelde/verwachtte?

- Past deze oplossing bij u?

Sluit het gesprek af met een samenvatting van het advies.

Jij vraagt om advies

Als jij advies vraagt, is het belangrijk dat je eerst duidelijk uitlegt wat het probleem is en dan je vraag stelt.

Noteer voor het adviesgesprek de vragen die je hebt en neem die vragen mee, zodat je niets belangrijks vergeet. Luister goed naar het advies en vraag om uitleg als je iets niet begrijpt.

onduidelijke adviesvraag:

De opleiding is neit zo leuk als ik had gedacht. Zal ik stoppen?

duidelijke adviesvraag:

De opleiding is neit zo leuk als ik had gedacht. Heeft u misschien tips voor mij, zodat ik de opleiding toch kan afmaken?

Wat bepaalt vooral het succes van een adviesgesprek?

1. deskundig advies
2. adviseur maakt betrouwbare indruk op de persoon
3. adviseur geeft ruimte aan de persoon
4. adviseur spreekt in heldere taal

5. Wat is een valkuil bij een adviesgesprek?

1. de eigen inbreng van de persoon staat centraal
2. je geeft advies vanuit jouw deskundigheid
3. je doet (te veel) je best om de persoon te overtuigen om jouw advies op te volgen

Bij een adviesgesprek is het belangrijk dat

1. jij duidelijk verteld wat de ander moet doen
2. je de persoon zoveel mogelijk zijn eigen probleem laat oplossen
3. de ander doet wat jij zegt
4. je samen zoekt naar een oplossing of antwoord op de vraag

Heb je zelf al eens een adviesgesprek gehad op je werk/stage?

1. Ja, iemand gaf mij advies
2. Ja, ik gaf iemand advies
3. Nee
4. ja, beide type gesprekken

Leren voor het instellingsexamen

- Je voert een adviesgesprek