Balie, representatie en communicatie les 2

• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Mens en omgeving

Balie, representatie en communicatie.

Stellingenspel:

Ik let niet op het uiterlijk als ik iemand voor het eerst zie.

Een verzorgd uiterlijk vind ik erg belangrijk.

Als ik iemand voor het eerst zie, dan heb ik geen mening daarover.

Opdracht:

Maak opdracht 4.09 en 4.10 (blz. 186) en 4.11 (blz. 187)

Uitleg:

Wat is actief luisteren?

Open en gesloten vragen.

Formeel en informeel gesprek.

Dit is een gesloten vraag

1. Woon je hier in de buurt?
2. Vertel eens iets over je hobby.
3. Wat is het doel van dit gesprek?
4. Hoe reis jij naar school?

Welke is een open vraag?

1. Ga je mee?
2. Wat vind je leuk aan school?
3. Heb je een 10 gehaald?
4. Is Nederlands je lievelingsvak?

Wat hoort niet bij een informeel gesprek?

1. Je spreekt elkaar aan met je of jij
2. Het is een lekker spontaan gesprek
3. Er is van te voren een duidelijk plan over de gespreksinhoud
4. Je had van tevoren geen plek afgesproken

Ey gappie, geef mij eens zo'n hotdog met een saussie! Dit is een:

1. Formeel gesprek
2. Informeel gesprek

Wat is een voorbeeld van een formeel gesprek

1. telefoongesprek met je moeder
2. intakegesprek voor het MBO
3. chatten met vrienden

Geachte meneer, hierbij laat ik weten dat wij een feest organiseren. Hartelijke groeten, meneer De Boer. Dit is een:

1. Formeel gesprek
2. Informeel gesprek

Wat is een open vraag?

1. Wat ga je doen vandaag?
2. Is het koud vandaag?

Een gesprek tussen een baliemedewerker en een klant. Dit is een....

1. Informeel gesprek
2. Formeel gesprek

Uitleg praktijkopdracht 4.4:

Uitleg praktijkopdracht 4.4 blz. 55.

De leerlingen oefenen dit in groepjes van drie.

Opdracht:

Lees blz. 189 t/m 192.

Maak opdracht 4.14 (blz. 191), 4.15 (blz. 193) en 4.17 (blz. 196).

Begrippen 

Maak de begrippenlijst op blz 196.

Elk begrip staat schuingedrukt in de tekst, dus opzoeken in het boek bij H4.