Les 5 bedrijfsleider cassusen

Les 5 bedrijfsleider cassusen
1 / 27
next
Slide 1: Slide
IBS bedrijfsleiderMBOStudiejaar 2

This lesson contains 27 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Les 5 bedrijfsleider cassusen

Slide 1 - Slide

Wat gaan we vandaag doen?
  1. Herhaling
  2. Casussen
  3. Opdracht (aan de wandel)
  4. Afsluiting

Slide 2 - Slide

Welke stappen onderneem je in een goede instructie (Het zijn er 7)

Slide 3 - Open question

Hoe ziet een instructie eruit?
  1.  Vertellen waar het over gaat/ doel aangeven
  2. Voorkennis peilen
  3. Instructie mondeling toelichten of voor doen
  4. Controleren of de instructie duidelijk is
  5. Uitvoeren
  6. Controleren
  7. Nabespreken/ feedback geven






Slide 4 - Slide

Welke regels zijn er rondom Feedback geven? (het zijn er 5)

Slide 5 - Open question

FEEDBACK GEVEN REGELS
  1. Met welke bedoeling geef je feedback?
  2. Vraag de ander om toestemming
  3. Gedrag (te laat komen), gevolg (iedereen moet wachten), gevoel (teleurgesteld), gewenst gedrag ( op tijd komen)
  4. Laat de ander reageren
  5. Geldt ook voor positieve feedback =echt belangrijk!

Slide 6 - Slide

Benoem minstens 5 signalen van demotivatie.

Slide 7 - Open question

Signalen van demotivatie
  1. Regelmatig te laat
  2. onverschillig
  3. steeds meer fouten maken
  4. afspraken niet nakomen
  5. taken uitstellen
  6. twijfelt aan het nut van zijn/haar taken
  7. Steeds vaker ziek
  8. Steeds klagen

Slide 8 - Slide

Theorie 
We gaan nu meerdere casussen bespreken met elkaar. 
Deze casussen gaan over allerlei situaties die je op de werkvloer als bedrijfsleider kan of gaat meemaken.

Slide 9 - Slide

Casus 1
Je medewerker heeft de verkeerde producten besteld, waardoor er voor meer dan 1200 euro aan overbodige producten is geleverd. Deze kunnen niet meer terug gestuurd worden.

Slide 10 - Slide

Hoe zou je reageren?
Je wordt boos en ontslaat hem
Je toont begrip en gaat zelf opzoek
Je toont begrip maar ontslaat hem wel
Je toont begrip en geeft de medewerker de mogelijkheid om zelf naar een oplossing te zoeken

Slide 11 - Poll

Hoe zou je jou reactie aanpakken? Leg uit.

Slide 12 - Open question

Casus 2
Een van je medewerkers is vandaag voor de 4de keer op rij 20 minuten te laat aangekomen op het werk. 
Wanneer je hem voor de 4de keer op rij hierop aanspreekt, schiet hij uit zijn slof. Hij vind dat je niet zo moet zeiken aangezien die wel gewoon zijn werk afmaakt.

Slide 13 - Slide

Hoe reageer je?
Je schiet ook uit je slof en gaat er met veel tegengas tegenin waardoor het escaleert en hij ontslag neemt
Je laat hem uitrazen en doet er voor de rest niks mee
Je laat hem uitrazen en spreekt hem later op de dag aan en ontslaat hem omdat hij niet zo tegen jou mag praten
Je laat hem uitrazen, zoekt hem na 30 minuten op, toont begrip en zoekt samen naar een oplossing

Slide 14 - Poll

Hoe zou je je jou reactie aanpakken? Leg uit!

Slide 15 - Open question

Casus 3
Je merkt dat 1 van je medewerkers geregeld tussen taken in op haar mobiel zit en hierdoor maakt ze taken niet netjes af, loopt ze achter op de planning en heeft ze te weinig tijd om alle taken af te krijgen. 

Slide 16 - Slide

Hoe reageer je?
Je pakt haar mobiel af en gooit hem kapot. Probleem opgelost!
Je spreekt haar aan en maakt met haar de afspraak dat ze tijdens werk niet op haar mobiel mag
Je spreekt haar en probeert te begrijpen waar ze zoveel op haar mobiel zit en haar taken niet serieus neemt
Je spreekt haar aan en ontslaat haar per direct voor haar slechtte werkhouding

Slide 17 - Poll

Hoe zou je je jou reactie aanpakken? Leg uit!

Slide 18 - Open question

Opdracht 
Aan de wandel!!!
Er liggen verspreid 7 casussen door het lokaal. 
Ga individueel of met zijn tweeën langs al deze casussen en bespreek ze doormiddel van onderstaande vragen aan elkaar te stellen:
  1. heb je dit zelf al eens meegemaakt?
  2. Hoe zou jij reageren en hoe zou je dit aanpakken

Schrijf dit vervolgens op en ga door naar de volgende casus.
Naderhand bespreken we ze allemaal!

Slide 19 - Slide

Casus 1
Je krijgt te horen dat 1 van je medewerkers naast zijn normale pauzes, vaak rookpauzes inlast zonder overleg. 

Slide 20 - Slide

Casus 2
Na enige tijd krijg je in de gaten dat veel cavia's weinig energie hebben, sloom zijn en weinig eten. Je komt er dan achter na een kleine rondvraag onder je werknemers, dat 1 van je werknemers konijnenvoer geeft aan de cavia's. 

Slide 21 - Slide

Casus 3
Het valt je op dat 1 van je medewerkers steeds eerder klaar is met zijn taken. Je gaat na wat die taken zijn en controleert ze. Je komt er dan achter dat de taken maar voor de helft zijn gedaan en dat de medewerkers bijna niks schoonmaakt.

Slide 22 - Slide

Casus 4
Er is een klacht binnen gekomen van een klant over een medewerker van je. In deze klacht geeft de klant aan dat je medewerker onbeleefd is geweest naar haar. 

Slide 23 - Slide

Casus 5
Je hoort dat 1 van je medewerkers roddelt achter je rug om over jou. In deze roddels wordt gezegd dat je te streng bent en je eens wat losser moet zijn over bepaalde regels.

Slide 24 - Slide

Casus 6
Op vrijdag kom je er achter dat er bepaalde taken niet zijn uitgevoerd deze week. Je controleert hoe dit komt en komt er achter dat een van je medewerkers niet snel genoeg werkt. 
Deze medewerker komt maandag pas weer voor het eerst werken.

Slide 25 - Slide

Casus 7
Een van je medewerkers spreekt je aan over het feit dat hij zich verveelt tijdens het werk. Hij benoemt dat hij er over na zit te denken om ontslag te nemen en bij de concurrent te gaan werken. 

Slide 26 - Slide

Heb je vandaag iets geleerd wat je gelijk vrijdag of volgende week in de verzorguren kan toepassen?

Slide 27 - Mind map