Het opstellen van de klantreis en verbeterplan
• Het verslag is voorzien van:
o Voorblad met een titel, naam leerbedrijf, je naam, studentnummer, naam docent, klas en inleverdatum.
o Inhoudsopgave
o Een inleiding (een korte weergave waar het verslag over gaat)
o Een volledige uitwerking van hoofdstuk 1 tot en met hoofdstuk 4
o Een bronvermelding bij alle gebruikte teksten
• Het verslag is netjes en verzorgd
• Alle conclusies zijn onderbouwd