What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
Les 6 - Gasten ontvangen
Frontoffice
Les 6 - Gasten ontvangen
1 / 17
next
Slide 1:
Slide
Frontoffice
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
17 slides
, with
interactive quizzes
and
text slides
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
Frontoffice
Les 6 - Gasten ontvangen
Slide 1 - Slide
Les gemist?
Check wat je gemist hebt...
Check de Frontoffice website
Vraag het aan mij (persoonlijk of via natschool)
Vraag een klasgenoot
...en bestudeer vervolgens de gemiste lesstof!
Slide 2 - Slide
Geen idee wat het huiswerk is en/of welke boeken je mee moet nemen?
Check de Frontoffice website
Vraag het aan mij (persoonlijk of via natschool)
Vraag een klasgenoot
Slide 3 - Slide
Huiswerk volgende les
Werkboek
Frontoffice Hotel
mee
Slide 4 - Slide
SOP Check-In
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Begroeten
Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Naam vragen
Reservering op-zoeken in systeem
Reservering door-nemen met gast
Upsellen
Registratie-formulier
Financiële Garantie
Inchecken in systeem
Informatie geven
Nog vragen?
Sleutel geven
Naar kamer brengen
Fijn verblijf!
Slide 5 - Drag question
LO O/R, extra's E/R
Gast
betaalt
De baas
betaalt
Overnachting
Champagne-ontbijt
Toeristenbelasting
Massage
Pizza
Slide 6 - Drag question
Als je een VIP bent in een hotel dan heeft dat altijd te maken met...
Tip: één woord, vier letters...
Slide 7 - Open question
LB O/R, rest E/R
Gast
betaalt
Bedrijf betaalt
Logies
Ontbijt
Citytax
Minibar
Sauna
Slide 8 - Drag question
De kamerprijs in de reservering is altijd...
Kies de
twee
juiste antwoorden
A
Per persoon
B
Per kamer
C
Per nacht
D
Voor het hele verblijf
Slide 9 - Quiz
LS O/R, rest E/R
Gast
betaalt
Vrienden betalen
Overnachting
Ontbijt
Toeristenbelasting
Roomservice
Champagne
Slide 10 - Drag question
VAT =
Antwoord = drie letters...
Slide 11 - Open question
Alles O/R
Gast
betaalt
Oma
betaalt
Kamerprijs
Ontbijt
Stadsbelasting
Cocktails
Diner
Slide 12 - Drag question
Wat zijn de twee belangrijkste stappen in de SOP Check-In?
Minder Belangrijk...
Belangrijkst!
Begroeten
Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Naam vragen
Reservering op-zoeken in systeem
Reservering door-nemen met gast
Upsellen
Registratie-formulier
Financiële Garantie
Inchecken in systeem
Informatie geven
Nog vragen?
Sleutel geven
Naar kamer brengen
Fijn verblijf!
Slide 13 - Drag question
Wat is correct?
A
Waarmee kan ik u van dienst zijn?
B
Waarmee kan ik u helpen?
Slide 14 - Quiz
Wat mag je nooit doen bij het geven van de kamersleutel?
A
Meer sleutels geven dan de gast nodig heeft
B
Kamernummer hardop noemen
C
Kamersleutel op de balie leggen i.p.v. geven
D
Uitleg geven bij de sleutel
Slide 15 - Quiz
In Tweetallen
Oefen het Check-In gesprek volgens de SOP
Oefen net zo vaak tot je het zonder SOP kunt
Wissel regelmatig van rol en van partner
Slide 16 - Slide
Huiswerk volgende les
Werkboek
Frontoffice Hotel
mee
Slide 17 - Slide
More lessons like this
Les 9 - Gasten ontvangen
November 2021
- Lesson with
24 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
Les 11 - Gasten ontvangen
December 2019
- Lesson with
50 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
Les 10 - Gasten ontvangen
November 2019
- Lesson with
25 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
Les 4
October 2019
- Lesson with
20 slides
Promoten & Verkopen
MBO
Studiejaar 3
Commerciele Taken
March 2023
- Lesson with
34 slides
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
RD - SOP en Procedures
June 2020
- Lesson with
27 slides
Hotel
MBO
Studiejaar 1
Effectief telefonische reserveringen aannemen
January 2024
- Lesson with
18 slides
Hotellerie
MBO
Studiejaar 1
Les 02 - Opdracht 1 - Check-In gesprek
November 2020
- Lesson with
52 slides
Examentraining
MBO
Studiejaar 3