Hoofdstuk 1

Communicatie?
1 / 25
next
Slide 1: Mind map
salesMBOStudiejaar 2

This lesson contains 25 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

Communicatie?

Slide 1 - Mind map

Uitwisselen van informatie

Slide 2 - Slide

Peter leest de krant
A
Ja
B
Nee

Slide 3 - Quiz

Daphne schrijft een dagboek. Niemand mag het lezen
A
Ja
B
Nee

Slide 4 - Quiz

Daniel kijkt verliefd naar Nathalie
A
Ja
B
Nee

Slide 5 - Quiz

Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?

Slide 6 - Open question

non verbaal
non verbaal

Slide 7 - Slide

Verbale communicatie = via woorden
Non verbale communicatie = zonder woorden (vooral lichaamstaal)

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

0

Slide 11 - Video

Slide 12 - Slide

Ruis

Slide 13 - Mind map

RUIS
Interne ruis -> binnen het communicatieproces
Externe ruis > invloeden van buitenaf

Slide 14 - Slide

Ruis (sales)
Te snel praten - te saai - niet op dezelfde golflengte zitten  - te veel of te weinig details geven - benauwd kantoor - krakende telefoonlijn

Slide 15 - Slide

soorten communicatie
- Interpersoonlijke communicatie
- intra persoonlijke communicatie
- Massa communicatie
Interne en externe communicatie
- Mond tot mond communicatie
een op een communicatie

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

one-to-one communicatie? 
Communicatie aangepast op één persoon

Slide 18 - Slide

MOND - MOND COMMUNICATIE Het delen van informatie over een organisatie, persoon, merk of product. Dit kan zowel offline als online.

Slide 19 - Slide

INTERNE - EXTERNE COMMUNICATIE
- werkoverleg - interne mail - vergadering

- nieuwsbrief - social media uiting

Slide 20 - Slide

AIDA-model
Als je deze stappen in de goede volgorde doorloopt is de kans groot dat de klant/gast de actie onderneemt die jij wilt:

  • Reservering maken 
  • Inschrijven voor je nieuwsbrief 
  • Meedoen aan een activiteit 
  • Afspraak maken


Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Wat heb je geleerd?
Communicatie  - verbaal - non verbaal - ruis - zender - ontvanger - interne en externe - inter - intra persoonlijke - massa communicatie - AIDA model

Slide 25 - Slide