Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Hospitality les 1
Gastvrijheid les 1
1 / 26
suivant
Slide 1:
Diapositive
Schoonheidsverzorging
MBO
Studiejaar 1-3
Cette leçon contient
26 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
2 vidéos
.
La durée de la leçon est:
60 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Gastvrijheid les 1
Slide 1 - Diapositive
Ouderavond
Dinsdagavond 4 februari
Ideeën bedenken voor de ouderavond
Jullie organiseren deze avond voor je eigen ouders
Slide 2 - Diapositive
Stage
Hoe staat er voor?
Prepok al in aanvraag?
Pok al goedgekeurd?
Slide 3 - Diapositive
Doelen van de les
Je leert wat gastvrijheid inhoudt;
Je leert een gast correct te benaderen;
Je leert dat houding, verzorging en uitstraling van belang zijn voor de goede klantervaring;
Je leert het belang van verbale en non-verbale communicatie.
Slide 4 - Diapositive
Gastvrijheid is?
Slide 5 - Carte mentale
Gastvrijheid is....
1. Gastvrijheid is… het gevoel dat je te gast bent.
2. Gastvrijheid is… een positieve, memorabele beleving die het doorvertellen waard is.
3. Gastvrijheid is… een totaalbeleving.
4. Gastvrijheid is… excellent gastheerschap.
Slide 6 - Diapositive
Slide 7 - Vidéo
Wat is jou slechtste ervaring met gastvrijheid?
Slide 8 - Question ouverte
Slide 9 - Diapositive
Slide 10 - Diapositive
Zichtbare tatoeages en piercings mogen tijdens het werk
Eens
Oneens
Slide 11 - Sondage
Het gebruiken van je mobiel kan best op de werkvloer (buiten je pauze om)
Eens
Oneens
Slide 12 - Sondage
Mag je over privédingen praten in het bijzijn van je klanten?
Ja
Nee
Slide 13 - Sondage
Spreek je iemand die in jou salon komt van 18 jaar aan met u of je?
U
Je
Slide 14 - Sondage
Is de klant koning?
Ja
Nee
Slide 15 - Sondage
Is iedere klant welkom bij jou/ons?
Jazeker!
Nee, zeker niet iedereen
Slide 16 - Sondage
Opdracht 1
Zoek naar verschillende aanspreektitels bij bedrijven/instellingen.
Werken in tweetallen
Denk hierbij aan gast/klant
Slide 17 - Diapositive
Opdracht 2
Bedenk een product wat je wil aanschaffen of een dienst waar je gebruik van wil maken.
Zoek hiervoor 3 online bedrijven die dit kunnen leveren
Hoe klantvriendelijk is de onlinepresentatie en/of informatievoorziening?
Maak je keuze voor één van de bedrijven op basis van twee positieve argumenten.
Waarom zijn de andere twee bedrijven afgevallen?
Slide 18 - Diapositive
Thuisopdracht 3
Ga opzoek naar klantvriendelijkheid door het bezoeken van een winkel
Wat valt je op vanaf het moment dat je binnenkomt?
Wordt je klantvriendelijk benaderd?
Wat was voor jou specifiek klantvriendelijk?
Maak een presentatie van je bevindingen
Slide 19 - Diapositive
Gastvrijheid les 2
Slide 20 - Diapositive
Terugblik les 1
In les 1 hebben we geleerd:
• Wat gastvrijheid inhoudt;
• Gast correct te benaderen;
• Verzorging en uitstraling van belang zijn voor de goede klantervaring;
• Belang van verbale en non-verbale communicatie;
Slide 21 - Diapositive
Doelen van de les
Je leert hoe je een klant ontvangt;
Oefenen in een rollenspel.
Slide 22 - Diapositive
Slide 23 - Vidéo
Rollenspel......
Speel een situatie die beschreven staat op het kaartje.
1 student is Kapper (die zorgt voor gastvrij ontvangst)
1 student is klant ( die zich een rol aanneemt)
Wie durft?????
Slide 24 - Diapositive
Afsluiting: Van vandaag neem ik mee in mijn stage?
Slide 25 - Question ouverte
Slide 26 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Gastvrijheid in de salon Les 1
Décembre 2022
- Leçon avec
26 diapositives
Kapper
MBO
Studiejaar 1-3
Gastvrijheid in de salon
Avril 2024
- Leçon avec
24 diapositives
Kapper
MBO
Studiejaar 1-3
Gastvrijheid in de salon
Octobre 2023
- Leçon avec
25 diapositives
Kapper
MBO
Studiejaar 1-3
sociale vaardigheden 2023
Avril 2024
- Leçon avec
47 diapositives
Kapper
MBO
Studiejaar 1-3
sociale vaardigheden 2023
Mai 2024
- Leçon avec
38 diapositives
Kapper
MBO
Studiejaar 1-3
Les 1: Basis Gastvrijheid in de salon
Février 2021
- Leçon avec
38 diapositives
Schoonheidsverzorging
MBO
Studiejaar 1
P1.2 Non-verbaal vs Verbaal
Juin 2024
- Leçon avec
29 diapositives
Kapper
MBO
Studiejaar 1-3
Gastvrijheid
Février 2024
- Leçon avec
35 diapositives
Facilitair Medewerker
MBO
Studiejaar 1