sociale vaardigheden 2023

Wat zijn sociale vaardigheden?
Sociale vaardigheden/ skills/ competenties om te kunnen omgaan met anderen.
1 / 38
suivant
Slide 1: Diapositive
KapperMBOStudiejaar 1-3

Cette leçon contient 38 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 3 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Wat zijn sociale vaardigheden?
Sociale vaardigheden/ skills/ competenties om te kunnen omgaan met anderen.

Slide 1 - Diapositive

Waarom zijn sociale vaardigheden belangrijk?
A

Slide 2 - Quiz

Doel van de les
  •  Je leert wat sociale vaardigheden en gastvrijheid inhoud
  •  Je leert van verbale en non-verbale communicatie.


Slide 3 - Diapositive

Wat is een sociale vaardigheid?
A
Contact met vertegenwoordigers
B
Clienten naar de salon trekken
C
Interesse tonen
D
Goed kunnen masseren

Slide 4 - Quiz

Een voorbeeld van een sociale vaardigheid is
A
Empathie tonen
B
Luisteren
C
Emoties uiten
D
Mening geven

Slide 5 - Quiz

Wat is de juiste betekenis van: sociale vaardigheden
A
Bezigheden die je met je handen doet
B
Hoe mensen met elkaar omgaan
C
Hobby's om gezond te blijven
D
Effecten op de gezondheid

Slide 6 - Quiz

wat zijn sociale vaardigheden
noem er twee
A
hoe je met andere mensen omgaat
B
bestelling klaarmaken
C
spullen niet opruimen
D
ben je beleefd tegen klanten

Slide 7 - Quiz

Bij sociale vaardigheden horen o.a
A
goed kunnen luisteren naar elkaar
B
inzicht hebben in de ander
C
aandacht hebben voor andermans gevoelens
D
A, B en C

Slide 8 - Quiz

Wat is GEEN sociale vaardigheid?
A
Je aan de regels houden
B
Er verzorgd uit zien
C
Initiatief nemen
D
Rekening houden met elkaar

Slide 9 - Quiz

Wat zijn voorbeelden van sociale vaardigheden?
A
goed kunnen luisteren en rekenen
B
je aan de regels houden en je zin door kunnen drukken
C
Goed kunnen rekenen en initiatief nemen
D
rekening houden met gevoelens en inleven in een ander

Slide 10 - Quiz

Slide 11 - Vidéo

Wat zegt de gezichts uitdrukking van de mevrouw bij de kassa ?

Slide 12 - Question ouverte

Verbale communicatie
  • Gesproken en geschreven communicatie 

Slide 13 - Diapositive

Communicatie
Verbaal


non verbaal 

Slide 14 - Diapositive

Verbaal & non-verbaal


**Verbaal = met gesproken woorden. Het gaat puur over de inhoud van de boodschap die met woorden wordt overgebracht, zoals: “Welkom”
**Non-verbale = de manier aan waarop je dingen zegt en wat je zegt door middel van je lichaamstaal.

Slide 15 - Diapositive

Non verbale communicatie
Non-verbale communicatie=
Spreken met lichaamstaal

Slide 16 - Diapositive

Wat is jou reactie op een compliment?
Bedankt
O, dat was niks. joh.
Vind je?

Slide 17 - Sondage

Vind je het moeilijk om complimenten te geven?
Ja
Nee
Soms

Slide 18 - Sondage

Vind je het lastig om feedback te ontvangen?
Ja
soms,
Nee

Slide 19 - Sondage

Slide 20 - Vidéo

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Diapositive

Slide 23 - Diapositive

Stellingen
Er liggen 2 blaadjes op de grond met eens en oneens. Ga bij het blaadje staan wat jij vindt en bedenkt samen met de studenten die voor hetzelfde antwoord hebben gekozen waarom eens of oneens.....



Slide 24 - Diapositive

Zichtbare tatoeages en piercings mogen tijdens het werk
Eens
Oneens

Slide 25 - Sondage

Het gebruiken van je mobiel kan best op de werkvloer
Eens
Oneens

Slide 26 - Sondage

Mag je over privédingen praten in het bijzijn van je klanten?
Ja
Nee

Slide 27 - Sondage

Spreek je iemand die in jou salon komt van 18 jaar aan met u of je?
U
Je

Slide 28 - Sondage

Is de klant koning?
Ja
Nee

Slide 29 - Sondage

Is iedere klant welkom bij jou/ons?
Jazeker!
Nee, zeker niet iedereen

Slide 30 - Sondage

Gastvrijheid les 2

Slide 31 - Diapositive

Terugblik les 1  
In les 1 hebben we geleerd:
• Wat gastvrijheid inhoudt;
• Gast correct te benaderen;
• Verzorging en uitstraling van belang zijn voor de goede klantervaring;
• Belang van verbale en non-verbale communicatie;

Slide 32 - Diapositive

Doelen van de les
  • Je leert hoe je een klant ontvangt;
  • Oefenen in een rollenspel.

Slide 33 - Diapositive

Slide 34 - Vidéo

Rollenspel......
  • Speel een situatie die beschreven staat op het kaartje. 
  • 1 student is Kapper (die zorgt voor gastvrij ontvangst)
  • 1 student is klant ( die zich een rol aanneemt) 

  • Wie durft?????

Slide 35 - Diapositive

Afsluiting: Van vandaag neem ik mee in mijn stage?

Slide 36 - Question ouverte

Slide 37 - Diapositive

Hoe gaat het met je?
😒🙁😐🙂😃

Slide 38 - Sondage