Communicatiekaders

• Toegepaste psychologie
• Secundair onderwijs

Communicatiekaders

Werkboek: Agora psychologie en sociologie - deel 2

Waarnemen en observeren

Wat is het verschil tussen waarnemen en observeren?

waarnemen en observeren

Waarnemen = het registreren van prikkels die via je zintuigen binnenkomen en waar je hersenen betekenis aan kunnen geven

Iemand observeren =  gedrag doelgericht, nauwkeurig, systematisch en objectief waarnemen

(= objectieve werkelijkheid)

Subjectieve 

werkelijkheid

objectieve 

werkelijkheid

dingen die bestaan onafhankelijk van ons geloof of gevoelens. 

 

zwaartekracht  

dingen die afhankelijk zijn van geloof, opvattingen en gevoelens 

  

interesses

Wat is interpreteren?

Interpreteren

= eigen betekenis geven aan iets

niet neutraal ! 

Communiceren

Wat is
communiceren?

Communicatie is 

het overbrengen van informatie van een zender naar een ontvanger.

Iemand reageert op een boodschap. Hoe noemt dit?

Ruis...

is de verstoring van de boodschap tussen zender en ontvanger

= miscommunicatie 

Interne vs. externe ruis

Welke van deze voorbeelden is een voorbeeld van externe ruis?

1. een slecht gehoor
2. slechte articulatie
3. gsm-verbinding die wegvalt
4. verkeerde interpretatie van ontvanger

Zender

Boodschapper

Ontvanger

De zender

- heeft altijd een doel

- gebruikt altijd een kanaal

- verwacht een effect

Binnenkant vs. buitenkant

Wat was de bedoeling van de zender? = binnenkant

Hoe heeft de zender de boodschap gebracht? = buitenkant

Wat doet dit met je ontvanger? = binnenkant

Hoe reageert de ontvanger = buitenkant

Communicatie = 

zender stuurt codes uit

ontvanger moet deze interpreteren of decoderen 

Storing = ruis 

zender 1

zender 2

boodschap 1 

boodschap 2

ontvanger 1 

ontvanger 2 

ruis 1

ruis 2

decodering 1

decodering 2

codering

Storing bij de fysieke transmissie van een signaal dat de communicatie verstoort. Dit is...

1. Psychologische ruis
2. Fysiologische ruis
3. Fysieke/mechanische ruis of kanaalruis
4. Semantische ruis

Interne gedachten maken de communicatie moeilijk. Dit is...

1. Psychologische ruis
2. Fysiologische ruis
3. Fysieke/mechanische ruis of kanaalruis
4. Semantische ruis

Een gebrek aan kennis of verkeerde interpretatie van gebruikte codes.
Dit is...

1. Psychologische ruis
2. Fysiologische ruis
3. Fysieke/mechanische ruis of kanaalruis
4. Semantische ruis

Je fysieke toestand maakt de communicatie moeilijk.
Dit is...

1. Psychologische ruis
2. Fysiologische ruis
3. Fysieke/mechanische ruis of kanaalruis
4. Semantische ruis

Verbindend communiceren

Wat is
verbinding?

Communiceren de leerlingen in de klas meestal op een verbindende manier?

Ja

Nee

Marshall B. Rosenberg

Geweldloze communicatie

verbindend communiceren

meer naar elkaar luisteren + 

dieper respect voor elkaar + 

groter inlevingsvermogen in de ander + 

positieve in onszelf gebruiken

communicatie = resultaat gericht , oordelend en autoritair

zachtaardig én sterk,  kijkt met mildheid naar wat hij hoort/ziet, communiceert vanuit zijn hart en zoekt verbinding en helderheid

Jackhals vs. giraf

"Jij luistert nooit naar mij!" 

"Ik voel me niet gehoord."

Jackhals vs. giraf

Verbindende communicatie 

is een manier van communiceren tussen mensen waarbij de kans vergroot dat mensen op een respectvolle en constructieve manier met elkaar omgaan. 

Waarom?

grote kans dat de ander bereid is om in contact te komen met jou 

zo is open communicatie mogelijk 

mensen ervaren dat hun behoeften gezien worden en er rekening mee gehouden wordt. 

Mensen zijn zelf vrij om te bepalen of ze ingaan op de verzoeken van de nder en niet omwille van druk of angst voor straf. 

Agora deel 2 p. 194

Bekijk volgend filmpje en beantwoord de vragen. 

Communiceren de leerlingen in de klas meestal op een verbindende manier?

Ja

Nee

Welk zinsdeel hoort hierbij?

1. '...voel ik me...'
2. '...omdat ik behoefte heb aan...'
3. 'Als ik zie/hoor dat...'
4. 'Ik wil graag dat...'

Welk zinsdeel hoort hierbij?

1. '...voel ik me...'
2. '...omdat ik behoefte heb aan...'
3. 'Als ik zie/hoor dat...'
4. 'Ik wil graag dat...'

02:36

Stap 1: Waarnemen.
Wat doe je?

02:37

Welk zinsdeel hoort hierbij?

1. '... voel ik me...'
2. '... omdat ik behoefte heb aan...'
3. 'Als ik zie/hoor dat...'
4. 'Ik wil graag dat...'

02:47

Welk zinsdeel hoort hierbij?

1. '...voel ik me...'
2. '...omdat ik behoefte heb aan...'
3. 'Als ik zie/hoor dat...'
4. 'Ik wil graag dat...'

02:56

Stap 3: Behoeften.
Wat doe je?

02:56

Welk zinsdeel hoort hierbij?

1. '... voel ik me...'
2. '...omdat ik behoefte heb aan...'
3. 'Als ik zie/hoor dat...'
4. 'Ik wil graag dat...'

03:10

Stap 4: Verzoek
Wat doe je?

03:10

Welk zinsdeel hoort hierbij?

1. '...voel ik me...'
2. '... omdat ik behoefte heb aan...'
3. 'Als ik zie/hoor dat...'
4. 'Ik wil graag dat...'

02:47

Stap 2: Gevoelens
Wat doe je?

soorten communicatie

Op welke manieren kan je communiceren?

3 soorten:

1. Verbale communicatie

2. non-verbale communicatie

3. Paraverbale communicatie

Er worden geen woorden, maar afgesproken gebaren, mimiek, tekens, afbeeldingen,... gebruikt. Dit is...

1. Verbale communicatie
2. non-verbale communicatie
3. paraverbale communicatie

Informatieoverdracht tussen een zender en ontvanger waarbij geschreven of gesproken worden worden gebruikt. Dit is...

1. Verbale communicatie
2. non-verbale communicatie
3. paraverbale communicatie

De toon waarop iets gezegd wordt, de pauzes die je tussen zinnen en woorden laat. Dit is...

1. Verbale communicatie
2. non-verbale communicatie
3. paraverbale communicatie

Welke vragen heb je nog?