Periode 3 Les 2

• communicatie en gedrag
• MBO
• Studiejaar 2

Randvoorwaarden van een gesprek zijn...

1. Alle dingen die in het gesprek worden besproken
2. Alle dingen die voorafgaand aan het gesprek al hebben plaatsgevonden
3. Alle dingen die belangrijk zijn om het gesprek goed te kunnen voeren.
4. Alle dingen die na het gesprek nog gaan plaatsvinden

Noem een voorbeeld van een randvoorwaarden

Bijvoorbeeld: Eten, drinken, voldoende zitplaatsen, duidelijke agenda, gelimiteerde tijd.

Gespreksleider

Vertrouwen uitstralen doe je door:

Rust uitstralen 

Neem je tijd 

Stel iemand op zijn gemak 

Luisteren 

Blijf oordeel loos

LSD methode 

E- in / E-ex vragen 

Gevoelsreflectie

LSD methode staat voor..

E- In vraag

De vraagstelling sluit aan bij wat de ander zojuist heeft gezegd. Bij het stellen van deze vragen verken je de gedachtewereld van de ander. Wat zijn de motieven, wat zijn drijfveren, waarom doet en denkt hij zo?

We hebben een gesprek over ongezond eten en ik heb je net verteld dat ik graag naar de Macdonalds ga.

 E- IN vraag: Wat is je favoriete burger? Wat vind je het lekkerst? Welk drinken neem je altijd?

E- Ex vraag

Hierbij stel je een nieuw onderwerp aan de orde. Je gaat als het ware de 'breedte' in. Je laat even liggen waar de ander het over had en verkent de brede context

We hebben een gesprek over ongezond eten en ik heb je net verteld dat ik graag naar de Macdonalds ga.

 E- EX vraag: Ga je ook wel is naar andere fastfood ketens? Maak je thuis ook wel eens hamburgers?

We hebben net gesproken over mijn huisdieren. Ik heb een hond en 2 goudvissen.

Stel een E-IN vraag

We hebben net gesproken over mijn huisdieren. Ik heb een hond en 2 goudvissen.

Stel een E-EX vraag

Gevoelsreflectie 

- Het serieus nemen van gevoelens

- Oog hebben voor de ander

- Zijn gevoelens serieus nemen

- In eigen woorden de gevoelens van een ander benoemen

Gevoelsreflectie geven 

 1. Benoem het gevoel zo concreet mogelijk

 2. Kort, liefst in 1 zin. 

 3. Ben oprecht. 

 4. Geef geen oordeel. 

 5. Controleer of het gevoel klopt. 

Een gevoelsreflectie is..

1. Het benoemen van je eigen gevoelens tijdens een gesprek
2. Het benoemen van het gevoel die jij waarneemt bij iemand anders
3. Na het gesprek terug kijken op je gevoelens

Gespreksfase 

Er zijn 4 fase in een gesprek. 

Het is belangrijk dat je deze fase allemaal op de juiste volgorde doorloopt.

Fase 1 Aanloopfase

• Welkom heten

• Begroeten, hand geven

• Scan de ander; hoe gaat het?

Fase 2 Planningsfase

• Doel 

• Rollen

• Werkwijze / Tijd 

Fase 3 Themafase

• Afhankelijk van soort gesprek

• Inhoud wordt besproken

Fase 4 Slotfase

 

• Tevredenheid cliënt

• Mogelijke afspraken

• Bedanken voor het gesprek 

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Je bespreekt de inhoud van het gesprek 

Je checkt hoe de ander het heeft ervaren en maakt afspraken voor de toekomst 

Je bespreekt de randvoorwaarden en doel van het gesprek 

Slotfase 

Themafase 

Planningsfase

Aanloopfase

Je begroet elkaar en checkt hoe het met de ander gaat