per 2 les 4 prof gesprekken 7.3

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

7.3 Professionele gesprekken 

Soorten gesprekken 

volgende keer: LSD.

Wat vertelt dit gedicht jou?

Wat we tot nu toe weten

In een gesprek hebben we een actieve luisterhouding

We passen vaardigheden toe: onder andere LSD Luisteren, Samenvatten en Doorvragen

Om een gesprek op gang te houden stellen we open vragen en met mate: gesloten vragen, reflecterende vragen en keuzevragen

Een professioneel gesprek heeft structuur en een doel.

LSD samenvatting

luisteren​

· Horen wát en hoe de ander het zegt ​
· Zien welke non-verbale signalen de ander uitzendt ​
· Luisteren naar wat de ander écht wil zeggen ​
· Gevoel en behoeften van de ander in een reactie weergeven.​
​

Samenvatten:​ 
  Orden wat de ander zegt ​ 
  Check of je weet waar het om gaat en of het goed overgekomen is ​ 
  ​​

Doorvragen:​
· vaagheden helder maken ​
· hoofd- en bijzaken scheiden in het antwoord ​
· tegenstrijdigheden oplossen

Wat voor soort (professionele) gesprekken zul je later in je werk hebben denk je?

Soorten gesprekken

• Intakegesprek
• Kennismakingsgesprek
• Sollicitatiegesprek
• evaluatiegesprek
• functioneringsgesprek
• adviesgesprek
• slechtnieuwsgesprek

het intakegesprek...

Hoe verloopt dat bijvoorbeeld?

Je bekijkt straks een filmpje en let eens op de open vragen die de psycholoog stelt. 

Nog een keer de opbouw

1. aanloopfase (begroeting, social talk)

2.planningsfase (onderwerp, doel, randvoorwaarden,)

3. themafase (kern)

4. slotfase (samenvatting, afspraken, social talk)

Bedenk eens voor de 1e en de 2e fase hoe dat er uitziet in een intakegesprek?  Vul in bij de volgende dia. 

Schrijf letterlijk uit in minimaal 5 regels wat je zegt in de aanloop- en planningsfase van een intakegesprek.

De gevoelsreflectie

Bij een gevoelsreflectie geef je in eigen woorden de gevoelens van de ander weer.

• Een gevoelsreflectie is gebaseerd op de non-verbale communicatie van de ander

• Bij het geven van een gevoelsreflectie laat je merken dat je oog hebt voor de ander en zijn gevoelens serieus neemt.

• nut: (h)erkenning, steun, inzicht.

Voorbeelden gevoelsreflectie

- 'ik zie dat het je raakt...'

- 'ik merk dat je heel boos bent, kun je vertellen wat er is?

"Het doet je veel, hé?"

"Ik merk dat je er veel verdriet over hebt."

Voorbeeld intakegesprek

Steek je hand in de lucht als je een samenvatting hoort

Maak met je handen een D als je een doorvraag hoort

Ga staan als je een gevoelsreflectie hoort

Planning laatste 2 lessen

14 januari voorbereiden & oefenen intakegesprek

21 januari uitvoeren INTAKE gesprek + verslag maken