Cette leçon contient 10 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.
La durée de la leçon est: 60 min
Éléments de cette leçon
Online Marketing les 2
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Diapositive
Waarom is webcare belangrijk voor een bedrijf? Noem vier redenen.
Slide 5 - Question ouverte
Waarom is webcare belangrijk voor een bedrijf?
Noem vier redenen.
Het verhogen van klanttevredenheid
Snel(ler) reageren op reacties van klanten
Het beschermen en/of verbeteren van de reputatie
Erachter komen wat klanten belangrijk vinden
Slide 6 - Diapositive
Welke drie gevolgen kan een klacht op social media hebben voor een bedrijf?
Slide 7 - Question ouverte
Welke drie gevolgen kan een klacht op social media hebben voor een bedrijf?
Iedereen kan de klacht lezen en zien wat er niet goed gaat bij het bedrijf.
Meer mensen kunnen zich herkennen in de klacht -> er stromen meer klachten binnen.
Als de klacht openbaar goed wordt opgelost, kunnen mensen zien wat een goede klantenservice het bedrijf heeft ->positief voor de reputatie van het bedrijf
Slide 8 - Diapositive
Waarom is webcare belangrijk voor de reputatie van een bedrijf?
Slide 9 - Question ouverte
Waarom is webcare belangrijk voor de reputatie van een bedrijf?
Veel is openbaar en gaat snel. Door een goede webcare afdeling te hebben, kan een bedrijf hier snel op reageren wat meestal positief is voor de reputatie van het bedrijf.