Ruis

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Hoe zit het ook alweer?

Lesdoelen

Aan het einde van deze les:

- weet je hoe het ook alweer zat met interne en externe ruis

- kan jij ruis voorkomen

- weet je of jijzelf een bron van ruis bent

Definitie van communicatie

Definitie van effectieve communicatie

Ruis betekent dat de boodschap niet overkomt zoals de zender bedoelde

Interne ruis

Externe ruis

Interne ruis

Redenen tussen
zender en ontvanger
of bij medium

Externe ruis

Redenen die buiten het communicatieproces liggen:
plaats, aanwezigheid derden, tijdstip 

te warm, lawaai buren, lekkend dak, afleiding, bedreiging, haast, verkeerd moment

Interne ruis: redenen tussen
zender en ontvanger of bij medium

Zender: niet nagedacht over boodschap, geen concentratie, (on)bewust info achterhouden,       

                  tegenstrijdige boodschappen (verbaal/non-verbaal)

Medium: mondeling --> accentloos , verstaanbaar (articuleren en volume)

                    technisch in goede staat

Ontvanger: decodeert en interpreteert subjectief

                         humeur (vrolijk-boos), oordelen (leuk-stom persoon), normen en waarden/cultuur,

                         aandacht, onbekend maakt onbemind, 'lekker in je vel', (on)bewust afsluiten

                    

We weten (weer) dat ruis de oorzaak is van miscommunicatie (niet effectieve communicatie). Wat kan je doen om ruis te voorkomen?

Oefening: ben ik een bron van ruis?

Vraag 7: hoe scoor jij op alle 10 punten die ruis kunnen veroorzaken?
(Als zender én ontvanger)

Vraag 8: Verbeterpunten