Belevingsgericht werken - bij online (1)

• keuzedeel Belevingsgericht werken
• MBO
• Studiejaar 1

let op!

Niet vergeten in te loggen in deze LessonUp met je eigen voornaam?

Dan is namelijk zichtbaar dat je de les gedaan hebt.

deel 1

deze LessonUp hoort bij de eerste les van de online methode binnen Canvas

waarom dit keuzedeel?

belevingsgericht

werken

Wat is dat eigenlijk?

het beste kun je dat uitleggen door te beginnen met het verschil tussen klassieke economie en belevingseconomie

klassieke economie

denk aan:

prijs en kwaliteit van een product of dienst 

 

vraag en aanbod

belevingseconomie

de beleving die de klant ervaart rondom een product of dienst

waar denk je aan bij belevingsgericht werken (binnen de zorg)?

als je belevingsgericht werkt...

dan gaat het dus om het bewust opwekken van een beleving bij je klant/patiënt 

daarbij is je doel 

een positieve ervaring van je patiënt,  klant, gast, cliënt of bezoeker

een ervaring...

die zelfs zo positief is dat deze onthouden wordt

(een negatieve ervaring)

(kan de klant trouwens ook makkelijk onthouden, maar  komt dan waarschijnlijk nooit meer terug...

maar dit terzijde)

wat je ook nog moet weten

is dat je voor het creëren van een beleving de zintuigen moet prikkelen

zintuigen prikkelen

en uiteraard weer op een POSITIEVE MANIER, maar kan ook teveel

een ultiem doel bij belevingsgericht werken is het zogenaamde 

wow-effect

het wow-effect is

Het WOW-effect is een bijzondere beleving waarbij je kippenvel kunt krijgen en alle verwachtingen worden overtroffen.

het wow-effect is dus zoiets als 

"Goh, dat had ik niet verwacht!"

maar dan in de overtreffende trap

maar timing is wel belangrijk

wow je bent alweer aan het einde van deze les!

overtrof dat je verwachtingen?

je zou er kippenvel van kunnen krijgen!

heel goed gewerkt

je bent nu klaar voor hoofdstuk één van de online leeromgeving