Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Belevingsgericht werken
Belevingsgericht werken
1 / 21
suivant
Slide 1:
Diapositive
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Cette leçon contient
21 diapositives
, avec
quiz interactif
et
diapositives de texte
.
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Belevingsgericht werken
Slide 1 - Diapositive
belevingsgericht
werken
Wat is dat eigenlijk?
het beste kun je dat uitleggen door te beginnen met het verschil tussen klassieke economie en belevingseconomie
Slide 2 - Diapositive
klassieke economie
denk aan:
prijs en kwaliteit van een product of dienst
vraag en aanbod
belevingseconomie
de beleving die de klant ervaart rondom een product of dienst
Slide 3 - Diapositive
waar denk je aan bij belevingsgericht werken (binnen de zorg)?
Slide 4 - Carte mentale
als je belevingsgericht werkt...
dan gaat het dus om het bewust opwekken van een beleving bij je klant/
patiënt
Slide 5 - Diapositive
daarbij is je doel
een
positieve ervaring
van je patiënt, klant, gast, cliënt of bezoeker
Slide 6 - Diapositive
een ervaring...
die zelfs zo positief is dat deze
onthouden
wordt
Slide 7 - Diapositive
(een negatieve ervaring)
(kan de klant trouwens ook makkelijk onthouden, maar komt dan waarschijnlijk nooit meer terug...
maar dit terzijde)
Slide 8 - Diapositive
wat je ook nog moet weten
Slide 9 - Diapositive
is dat je voor het creëren van een beleving de zintuigen moet prikkelen
Slide 10 - Diapositive
zintuigen prikkelen
en uiteraard weer op een POSITIEVE MANIER, maar kan ook teveel
Slide 11 - Diapositive
het wow-effect is
Het WOW-effect is een bijzondere beleving waarbij je kippenvel kunt krijgen en alle verwachtingen worden overtroffen.
Slide 12 - Diapositive
het wow-effect is dus zoiets als
"Goh, dat had ik niet verwacht!"
maar dan in de overtreffende trap
Slide 13 - Diapositive
Slide 14 - Diapositive
maar timing is wel belangrijk
Slide 15 - Diapositive
Slide 16 - Diapositive
WAT IS EMOTIONELE SERVICE IN DE ZORG
Alles wat net even extra naast de functionele service is:
Bij aankomst koffie of thee aanbieden
Mensen vriendelijk begroeten
Mensen een fijne dag wensen/tot ziens enzovoort
Op de dagbesteding lunch verzorgen
Het gevoel hebben dat je erbij hoort
Persoonlijke aandacht
Kortom: net het stukje meer bieden dat mensen van te voren niet verwacht hadden
Slide 17 - Diapositive
Links naar websites
De volgende slides geven een goed inzicht in de belevingsgerichte zorg
Slide 18 - Diapositive
hulpmiddelenwijzer.nl
Slide 19 - Lien
mens-en-gezondheid.infonu.nl
Slide 20 - Lien
einde les.
Fijne dag en tot volgende week
Slide 21 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Belevingsgericht werken - bij online (1)
Septembre 2023
- Leçon avec
18 diapositives
Praktische economie
MBO
Studiejaar 2,3
Belevingsgericht werken
Février 2023
- Leçon avec
17 diapositives
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Belevingsgericht werken
Mai 2022
- Leçon avec
20 diapositives
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
Belevingsgericht werken - bij online (1)
Janvier 2021
- Leçon avec
21 diapositives
keuzedeel Belevingsgericht werken
MBO
Studiejaar 1
keuzedeel belevingsgericht werken week 2
Février 2022
- Leçon avec
20 diapositives
belevingsgericht werken
MBO
Studiejaar 1
Belevingsgericht werken - bij online (2)
Janvier 2021
- Leçon avec
27 diapositives
Praktische economie
MBO
Studiejaar 3,4
Belevingsgericht werken - bij online (3)
Janvier 2021
- Leçon avec
20 diapositives
Nederlands
MBO
Studiejaar 2,3
Belevingsgericht werken, Q2CB2
Février 2023
- Leçon avec
24 diapositives
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 1