Feedback: een klachtenbrief schrijven

• Zakelijke communicatie
• Secundair onderwijs

Klachtenbrief

Wat weet je nog over de eerste fase:
een positieve opening?

Groep A

Groep B

Wie heeft hier de beste positieve opening geschreven?

1. Groep A
2. Groep B

Wat weet je nog over de tweede fase:
de klacht benoemen?

Groep A

Groep B

Wie heeft hier het beste de klacht benoemd?

1. Groep A
2. Groep B

Wat weet je nog over de derde fase:
een oplossing voorstellen?

Groep A

Groep B

Wie heeft hier het beste een oplossing voorgesteld?

1. Groep A
2. Groep B

Wat weet je nog over de vierde fase:
positief afsluiten?

Groep A

Groep B

Wie heeft hier het beste de klachtenbrief op een positieve manier afgesloten?

1. Groep A
2. Groep B

Wat zijn de aandachtspunten als je zelf een klachtenbrief gaat schrijven?

Opdracht: zelfstandig schrijven

• Ga naar het vak Zakelijke communicatie.
• Map documenten > zelf een klacht schrijven
• Download de opdracht en het stappenplan.
• Volg het stappenplan goed.
• Klaar? Vraag feedback aan je leraar.
• Dien in via de uploadzone.