quiz Wat weet ik al over webcare?

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 1

Webcare

1. Heb je wel eens contact gezocht met een bedrijf via social media?

1. Ja
2. Nee

2. Zo ja, welk social media platform heb je daarvoor gebruikt?

1. Instagram
2. Facebook
3. Tiktok
4. Anders, namelijk.

3. Volg je bepaalde bedrijven op social media?

1. Ja
2. Nee

4. Zo ja, welke bedrijven volg je en waarom?

6. Wat verwacht je van een bedrijf als jij online een bericht plaatst?

1. Dat ik altijd een reactie krijg.
2. Dat ze binnen het uur reageren.
3. Dat ik serieus word genomen.
4. Dat ze mij persoonlijk via een DM antwoorden.

7. Heb je online weleens reacties van bedrijven gelezen op bijvoorbeeld een klacht?

8. Kun je een voorbeeld noemen van een reactie die je hebt gelezen?

10. Heb jij gehoord van bedrijven die heel slecht zijn in webcare? Zo ja, welke?

11. Heb jij gehoord van bedrijven die heel goed zijn in webcare (reacties online)? Zo ja, welke?