20-21 / H5 Onlineverkopen

Goederenstroom
Klas 25155OSLD0A1
Verkoopspecialist Retail
Schooljaar 2020-2021
Docent Robbert Evers
1 / 37
suivant
Slide 1: Diapositive
RetailMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 37 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Goederenstroom
Klas 25155OSLD0A1
Verkoopspecialist Retail
Schooljaar 2020-2021
Docent Robbert Evers

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Lesdoelen:
  • Je leert hoe je goederen moet verzamelen
      voor een order van een klant
  • Je leert hoe je goederen verzendklaar moet
      maken
  • Je leert wat de aandachtspunten zijn bij
      online bestellingen
  • Je leert wat franco, niet-franco en
      rembours is
  • Je leert wat fulfilment is



Slide 4 - Diapositive

Examentermen H5:

  • Je bezit kennis van de
      leveringsvoorwaarden franco,
      niet franco, rembours

  • Dit wordt behandeld in het boek 
      in par. 5.3 op pag. 187 en 189

Slide 5 - Diapositive

Offline verkopen

Je verkoopt je producten in een fysieke winkel
Online verkopen

Je verkoopt je producten in een webwinkel

Slide 6 - Diapositive

Online en offline
  • Steeds meer winkels kiezen voor een combinatie
  • Waar moet je als verkoper op letten bij het afhandelen van
      online bestellingen als dit in jouw fysieke winkel gebeurt?

Slide 7 - Diapositive

Vraag

  • Doet jouw BPV bedrijf ook aan online-verkopen?
  • Zo ja, kun je hier wat over vertellen hoe deze online bestellingen dan bij jullie afgehandeld
     worden?

Slide 8 - Diapositive

Goederen verzamelen (par. 5.1)
  • In sommige winkels krijg je de goederen die door een klant
     (online) besteld zijn per order aangeleverd
  • Deze online bestellingen van klanten worden dan
      aangeleverd vanuit het distributiecentrum

Slide 9 - Diapositive

Wat is een order? Of geef een ander woord voor order.

Slide 10 - Question ouverte

Uitwerking vraag
  • Een order is een opdracht van een klant 
  • Dit mag je ook een bestelling noemen

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Goederen verzendklaar maken (par. 5.2)
Als goederen zijn verzameld (gepickt) en gecontroleerd kunnen de goederen verzonden worden naar de klant

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Noem een reden om goederen te verpakken.

Slide 18 - Question ouverte

Slide 19 - Diapositive

Wat moeten jullie weten uit par. 5.3?
  • Aandachtspunten online bestellingen
  • Verzendkosten
  • Leveringsvoorwaarden
  • Fulfilment

Slide 20 - Diapositive

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Diapositive

Slide 23 - Diapositive

Verzendkosten / betaling
  • Franco
  • Niet-franco
  • Levering onder rembours

Slide 24 - Diapositive

Wat betekent franco?

Slide 25 - Question ouverte

Franco
  • Het pakket is gefrankeerd, er zitten postzegels op of er is
      betaald voor de verzending
  • De verzender heeft de verzendkosten dus al betaald

Slide 26 - Diapositive

Wie moet bij niet-franco betalen voor de verzendkosten?

Slide 27 - Question ouverte

Niet-franco
  • Niet-franco betekent dat het pakket niet is gefrankeerd en
     dat de ontvanger de verzendkosten nog moet betalen
  • Een verzending naar een antwoordnummer mag zonder
     postzegels

Slide 28 - Diapositive

Aan wie betaalt de klant bij levering onder rembours?
A
Aan de winkelier.
B
De klant heeft al betaald en hoeft niet meer te betalen als het product geleverd wordt.
C
Aan de pakketbezorger.
D
De klant betaalt in termijnen aan de winkelier.

Slide 29 - Quiz

Levering onder rembours
  • De klant betaalt aan de pakketbezorger.
  • De klant krijgt het pakket alleen als hij de betaling voldoet (aan de pakketbezorger, vaak via
      een pinautomaat)
  • Het postbedrijf zorgt ervoor dat de betaling bij de winkelier terecht komt onder inhouding
      van de kosten voor het verzenden

Slide 30 - Diapositive

Leveringsvoorwaarden
De regels die een leverancier op papier heeft gezet over het leveren van goederen en diensten

Slide 31 - Diapositive

Slide 32 - Diapositive

Verkopen vanuit andermans magazijn
Artikelen kunnen ook vanuit de leverancier of vanuit het magazijn van een
 groothandel naar de klant worden gestuurd en niet vanuit de winkel

Slide 33 - Diapositive

Slide 34 - Vidéo

Slide 35 - Diapositive

Huiswerk voor maandag 22 maart
  • Maken H5 - vraag 1 t/m 30 op pag. 194 t/m 196 in je boek
  • Inleveropdracht in Teams

Slide 36 - Diapositive

Toetsweek dinsdag 6 april
  • Maken H5 - vraag 1 t/m 16 op pag. 194 t/m 196 in je boek
  • Inleveropdracht in Teams

Slide 37 - Diapositive