hoofdstuk 7 marketing - de klant en het verkoopgesprek

1 / 38

Slide 1: Diapositive

RetailMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 38 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Wat denk jij dat het begrip "one-stop-shopping" betekent?

winkelen in een winkel, die extra service aanbiedt

winkelen in een winkel, die géén service aanbiedt

winkelen in een winkel, die 1 soort artikel aanbiedt

winkelen in een winkel met meerdere assortimentsgroepen

Slide 3 - Quiz

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Wat zou je kunnen doen
bij de sociale klant
als verkoper?

Slide 7 - Carte mentale

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Ga je in discussie met een kritische klant?

zeker!

Nee, moet je niet doen!

Slide 10 - Sondage

Slide 11 - Diapositive

trouwe klant

Wat kun je nog meer doen?

Slide 12 - Diapositive

Wat is een hybride klant
volgens jou?

Slide 13 - Carte mentale

een hybride klant

koopt op verschillende manieren

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Slide 16 - Diapositive

Slide 17 - Diapositive

Slide 18 - Diapositive

Slide 19 - Diapositive

iemand merkt dat de boter op is, in welk klantgedrag zit deze persoon?

communicatiegedrag

koopgedrag

gebruiksgedrag

afdankgedrag

Slide 20 - Quiz

Slide 21 - Diapositive

Slide 22 - Vidéo

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Diapositive

Slide 25 - Diapositive

Slide 26 - Diapositive

Slide 27 - Diapositive

Slide 28 - Diapositive

Slide 29 - Diapositive

Slide 30 - Diapositive

Slide 31 - Diapositive

Slide 32 - Diapositive

Slide 33 - Diapositive

Slide 34 - Diapositive

Slide 35 - Diapositive

Slide 36 - Diapositive

Slide 37 - Diapositive

Slide 38 - Diapositive