Audit - Les 7 - Niet gegeven

Welkom

Audit - Les 7 - Follow-up en onderhoud auditsysteem

IBS Verbeteren van de kwaliteit

Toetsvragen studenten

Terugblik - Les 6 - Auditrapportage

• Auditrapportage
• Afwijkingenformulier
• Uitgebreide rapportage

Follow-up en onderhoud
auditsysteem?

Lesdoelen

Aan het eind van deze les:

• Weet je welke activiteiten er bij de follow-up horen
• Kun je verschillende maatregelen onderscheiden
• Kun je uitleggen hoe waar je rekening mee moet houden bij het onderhoud van een auditsysteem 

Follow-up

• Oorzaak afwijkingen bepalen
• Bepalen of maatregelen noodzakelijk zijn om te voorkomen dat een afwijking zich nogmaals voordoet
• Opstellen maatregelen
• Invoeren maatregelen 
• Verifiëren maatregelen

Soorten maatregelen

• Correctieve maatregel
  

• Corrigerende maatregel
  

• Preventieve maatregel

Verifiëren maatregelen

• Uitgevoerd binnen afgesproken termijn?
• Oorzaak weggenomen?
• Gewenste resultaat bereikt?
• Voldoende effectief?
• Resultaten geregistreerd?
• Maatregel gedocumenteerd?

Onderhoud auditsysteem

• Kwaliteit waarborgen 
• Auditproces verbeteren

Check (evalueren)

• Auditprogramma uitvoerbaar?
• Auditdoel?
  
• Kwaliteit auditor?
• Tijdsbesteding?
  
• Kwaliteit auditrapport?
• Doorlooptijd?
• Communicatie?
• Kosten?

Act (aanpassen)

• Aanpassen auditprocedure
  
• Aanpassen auditprogramma
• Zorgvuldiger formulieren auditdoel
• Bijscholen auditoren
• Aanpassen formulieren en documenten
• Aanpassen doorlooptijd

En tot slot: archiveren!

Lesdoelen

Aan het eind van deze les:

• Weet je welke activiteiten er bij de follow-up horen
• Kun je verschillende maatregelen onderscheiden
• Kun je uitleggen hoe waar je rekening mee moet houden bij het onderhoud van een auditsysteem 

Opdracht

Nr. 1 t/m 4 verslag afgerond?

Voer een auditgesprek:

• Aan de hand van de verschillende fases
• Pas de verschillende vragen en LSD op de juiste manier toe
  
• Wees je bewust je non-verbale communicatie en stem die af op de auditee
  

Opdracht

Voer de audit bij VD42T uit en stel een individueel verslag op

• Zie beoordelingsformulier verslag
• Maximaal 10 A4

Opdracht op Teams 

Waaruit bestaat de follow-up als de auditor geen afwijkingen heeft geconstateerd?

1. Oorzaak bepalen, maatregelen opstellen, invoeren en verifiëren
2. Maatregelen opstellen, invoeren en verifiëren
3. Er zijn geen vervolgactiviteiten
4. Dit bepaald de auditor

Welke maatregel neem je om een afwijking weg te nemen?

1. Correctieve maatregel
2. Corrigerende maatregel
3. Preventieve maatregel

Wie kan de genomen maatregelen n.a.v. een audit verifiëren?

1. Kwaliteitsmanager
2. Dezelfde auditor
3. Andere auditor
4. Iemand anders

Welke fase in van het auditsysteem volgt na de follow-up?

1. Plan
2. Do
3. Check
4. Act

Welke fase van het auditsysteem evalueer je tijdens de check-fase

1. Plan
2. Do
3. Check
4. Act

Uit welke fase van het auditsysteem gebruik je informatie om het auditproces bij te sturen/te verbeteren?

1. Plan
2. Do
3. Check
4. Act

Terugblik - Les 7 - Follow-up en onderhoud auditsysteem

• Follow-up
• Soorten maatregelen
• Verifiëren maatregelen
• Onderhoud auditsysteem
• Check (evalueren)
• Act (aanpassen)