Detail klantencontact 3
1 / 18
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Diapositive
Slide 3 - Diapositive
Klantcontact kan op verschillende plaatsen. Wat is een voorbeeld van klantcontact
A
De vakkenvuller vult de vakken
B
De leidinggevende geeft de medewerker een compliment
C
Annet ziet op TV een reclame
D
De teamchef stuurt de werkplanning door aan zijn medewerker
Slide 4 - Quiz
Vorige week hebben we de begroeting behandeld. Wat waren dingen die belangrijk waren tijdens de begroeting?
Slide 5 - Question ouverte
Verkoper verstrekt weinig informatie en het contact is meestal kort
Verkoper heeft lang klantcontact en verstrekt veel informatie tijdens het gesprek
Service
Slide 6 - Question de remorquage
Als je op de kassa een bedrag hebt ingevoerd moet je altijd
A
Moet je altijd op subtotaal drukken
B
Precies narekenen of het klopt
C
Een punt gebruiken in het bedrag
D
Een productgroep kiezen
Slide 7 - Quiz
Wat past er bij bedieningswinkel
A
Schoonmaak- en wasmiddelen
B
Uitverkoopbakken met producten die klanten zelf kunnen pakken
C
Klanten worden niet geadviseerd
D
De verkoper stelt vragen om de klant beter te kunnen helpen
Slide 8 - Quiz
Welke van deze winkels is een bedieningswinkel
A
Praxis
B
De keurslager
C
Action
D
Mediamarkt
Slide 9 - Quiz
Als je op de kassa iets verkeerds intoets en wil dit herstellen gebruik je de ....... toets
A
Een productgroep
B
CL
C
Herstel
D
Subtotaal
