Communicatie - H19 - les 2

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Communicatie cohort 2020

- Terugblik H19 deel 1

- Instructie H19 deel 2

- Zelfstandig werken

a. Wat is een organisatiecrisis?
b. Wat is een persoonlijke crisis?

Wat is het verschil tussen een ingrijpende gebeurtenis en een trauma?

Wat zijn de drie kenmerken van een trauma?

01:13

Noem vanuit het filmfragment een voorbeeld van een persoonlijke crisis en een voorbeeld van een organisatie crisis

02:11

De situaties van Sam (PlayStation) en Romy (laptop/ telefoon) kunnen leiden tot een (psycho) trauma.

1. Juist
2. Onjuist

02:19

Stel, jij loopt jouw BPV binnen het SBO en ziet dat kinderen als Romy en Sam belemmerd worden in de ontwikkeling door de huidige crisis. Wat kun jij als MZ begeleider doen in deze situatie?

03:03

Welke oorzaken van een trauma heb jij terug gezien binnen dit filmpje?

Wat vind jij dat een beroepskracht MZ niet moet doen in een crisissituatie?

Wat vind jij dat een beroepskracht MZ wel moet doen in een crisissituatie?

Crisis doorstaan als beroepskracht MZ

• Kalm blijven
• Voorbereiden op een eventuele crisis
• Flexibel zijn
• Gewone werkzaamheden laten doorgaan
• Prioriteiten stellen
• Aandacht voor emoties van cliënten
• Aandacht voor de familie

Cliënten opvangen in crisis

Adequaat inspelen op emoties bij cliënten, waarom?

1. Je voorkomt dat cliënten er langdurig last van houden

2. Je voorkomt dat cliënten elkaar 'emotioneel besmetten'

Hoe?

- Bied structuur en wees duidelijk

- Stel cliënten gerust en leid ze waar mogelijk af

- Treed handelend op en bescherm cliënten voor confrontatie met nare beelden

- Stel grenzen wanneer cliënt in gedrag blijft hangen

Huiswerk

1. Digitale leeromgeving H9.19:

        Alle opdrachten

2. Praktijksituatie thema 9: Jaimy is weggelopen