SCV, d2 les 1

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Sociaal communicatieve vaardigheden

P4 les 1

Ik vond het prettig als ....(herhaling)

Mijn favoriete werkvorm was .........

Het zou nog mooier zijn als je...(wens)

Samenvatting P1

Opdrachtenblad 

Welke begrip hoort bij welke beschrijving?

Leerdoelen les 1 (P4)

• Ik kan benoemen uit welke 5 fasen een hulpverleningsgesprek is opgebouwd. 
• Ik kan bij iedere fase een voorbeeld geven van gedrag van de begeleider. 

Communicatie en gedrag - 02 Professionele gesprekken voeren

2.1. De structuur van een gesprek

Opbouw gesprek

Een professioneel gesprek heeft een bepaalde opbouw (5 fasen)

1. Voorbereidingsfase
2. Aanloopfase
3. Planningsfase
4. Themafase
5. Slotfase.

De tijd die je aan deze fasen besteedt verschilt per gesprek.

Dit geeft je houvast en zorgt ervoor dat je je doel makkelijker bereikt. De opbouw van een professioneel gesprek heeft vijf fasen. 

1. Voorbereidingsfase

Tijdens de voorbereidingsfase van het gesprek bereid je: 

1. Het gesprek voor, door vooraf goed na te denken over de aanleiding (het waarom) en het doel van het gesprek (3). 

2. Zorg je voor de praktische zaken zoals het tijdstip, uitnodiging, ruimte en documenten.   

3 gespreksdoelen: kennisdoel (informatie geven of verkrijgen), houdingsdoel (mening en gevoelens) en gedragsdoel (gedrag). 

2. De aanloopfase

De aanloopfase gebeurd is de gespreksfase waarbij je de sfeer van het gesprek creëert en de ander op zijn gemak stelt.

- Het doel/onderwerp van het gesprek wordt nog niet besproken. (inhoudsniveau)

- Zegt iets over het betrekkingsniveau. 

Wat kun je als begeleider doen in de aanloopfase?

Je verwelkomt de cliënt en zijn netwerk en je zegt bijvoorbeeld iets leuks. Wel over alledaagse dingen. Dit noem je social talk.

 Social talk is belangrijk voor de sfeer en je stelt daarmee je gesprekspartner(s) op het gemak.

pos. uitwerking op gesprek, op gemak stellen = voorwaarde. 

Klein: vergroot gevoel van veiligheid/gezellig: 

Drinken: in directe omgeving wegens spanningsopbouw,

3. Planningsfase

De planningsfase is de gespreksfase waarin je afspraken maakt met je gesprekspartner(s) over het verloop van het gesprek. 

--> Zorg ervoor dat voor iedereen duidelijk is wat het doel is van het gesprek en hoe het gesprek wordt opgebouwd. Controleer dit ook.

- verwachtingen/wensen bespreken

- afstemmen hoe je het gesprek gaat voeren (wie praat wanneer)

4. Themafase

De themafase is de kern van het gesprek.

In deze fase bespreek je het onderwerp en probeer je het doel te bereiken. De themafase loopt niet bij elk gesprek hetzelfde. 

De manier waarop dit onderdeel verloopt, is afhankelijk van het doel dat je hebt. 

5. Slotfase

De slotfase is de fase waarin je het gesprek afsluit. 

-  Globaal samenvatten.

- Check doel 

- Navraag emoties/verwachtingen 

- Leg afspraken vast 

- Social talk als afsluiting (bruggetje naar volgende activiteit) 

Opdracht samenvatten

Ga in tweetallen bij elkaar zitten. Eén persoon vertelt een verhaal (vakantie, weekendinvulling, gebeurtenis) de ander gaat het verhaal samenvatten (tijdens/erna). 

Nabespreken:

- Klopte de samenvatting?

- Wat was het effect van het samenvatten voor de verteller?

- Wat was het effect van het samenvatten voor de luisteraar?

Herkansing toets

week 4

Vrijdag 2 juni 

8:30 - 9:15