1. intro /sec-werkzaamhden & back en frontoffice.

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Werken als receptionist

Leerjaar 3 

Wat gaan we doen?

Kennismaken

wat gaan we doen dit jaar?

Wat heb je nodig voor dit vak?

Starten met de les

Zelfstandig werken

Afsluiting

Wie ben ik en wie zijn jullie?

Mvr. Bouhbouh

27  jaar jong

Woonachtig in Amsterdam

En nu jullie..................

Wat gaan we dit jaar doen

Alle twee de werkboeken zullen wij gaan behandelen en toetsen

Jullie zullen drie praktijktoetsen krijgen 

vier Theorietoetsen 

Wat heb je nodig voor dit vak

Werkboek: 1 werken als receptionist 

2 werken op de secretariaat 

Bronnenboek

Heel belangrijk ------> PENNNNNNNNNNNN!!!

Receptiewerk

Wat houdt dat in?

Bedenk voor jezelf welke werkzaamheden daar allemaal bij horen. 

Fragment

Werken op de receptie

Opdracht:  Let goed op de medewerkers? 

Wat doen ze goed en wat niet? 

Wat zou jij anders doen?  of wat zou jij ook hetzelfde doen? 

Werken als receptionist

Leerjaar 3 

Back- en frontoffice 

Wat wordt hiermee bedoeld?

Backoffice

Geen direct contact 

Op de achtergrond van het kantoor/bedrijf

Frontoffice 

Veel en direct contact 

Op de voorgrond van het kantoor/bedrijf

Backoffice 

Verwerken van bestellingen

Archiveren 

Kopieren 

Administratie 

Frontoffice

Klanten ontvangen 

Telefoon beantwoorden

Bezoekers verwijzen

Wachtende klanten op hun gemak brengen

Welke beroepen beoefen je als back- of frontoffice medewerker

 

Telefonist 

Boekhouder

Baliemedewerker

Medewerker postkamer

medewerker klantenservice

Zelfstandig werken

- Maken opdracht:  1 t/m 8

BLZ 7 t/m 10

- Opdrachten bespreken